民航资源网2011年5月26日消息：中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司汽车服务部（简称“西北汽服部”）汽车修理厂共有员工30人，担负着东航西北分公司内、外场306台车的日常维修工作任务。2011年世园会期间，随着航班量的增多、车辆运行任务量也在同比加大，东航西北汽服部汽车修理厂从内部挖潜，提升管理，为世园保障工作提供优质服务。

　　加强企业内部管理是现代企业发展的新要求，东航西北汽服部汽车修理厂从加强内部管理入手，围绕“安全要保障、运行要顺畅、服务要提升、管理要规范、队伍要稳定”五句话要求，在抓好维修、行车、空防、消防安全的基础上，提高维修、保障、跟踪、世园会等服务水平，从加强维修业务、维修过程、配件供应、业务培训等工作环节入手，做到干部、员工、场地“三规范”。东航西北汽服部汽车修理厂以服务保障世园会为契机，重新梳理了工作职能，重新修订了《修理厂综合管理制度》，使之更加合理化、简约化、清晰化，成为全体员工的行为规范和行动指南。

　　短期合同制员工是东航西北汽服部汽车修理厂的技术中坚力量，为加快班组建设，修理厂对维修工班组进行整合，通过考核、鉴定、民主选举等方式，将原有的12个班组整合为5个，让短期合同工也加入基层管理，调动他们的工作积极性。班组整合后，他们还对班组长分层次进行了培训，并班组长参加安全例会，使他们融入修理厂管理，从而更好地发挥上情下达，下情上传的作用。通过一系列行之有效的措施，东航西北汽服部汽车修理厂基层班组工作布置有序，安排井井有条，展现出一种全新的面貌。
 
　　“打铁还需自身硬”。在加强内部管理的同时，东航西北汽服部汽车修理厂更加注重技术力量的提升。不久前，他们开展了“迎世园汽车维修岗位技能比武”活动，全面提升了员工维修技能，调动了职工的工作热情，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。

　　（作者单位：东航西北分公司汽车服务部）