“按计划早上坐飞机去日本，到了机场才被告知，航班取消了。”昨天（5月31日）上午，福州市民林女士致电本报968111称，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）昨天一班飞往东京的航班突然取消，却没有通知旅客，许多计划搭乘该次航班的旅客都因此误事。旅客怀疑，深圳航空看到旅客不多所以停飞。而深航方面表示，此次航班取消是按照公司计划执行。

　　昨天清晨不到6点，林女士就从家里赶往福州长乐机场，她原计划搭乘8点15分起飞的深圳航空ZH9265航班前往东京成田机场，抵达东京后，明天就要开始上班。但是林女士到达长乐机场后，奇怪的事情发生了，长乐机场的值机柜台前根本找不到这个航班。工作人员告诉林女士，ZH9265航班早就已经取消了。

　　林女士和其他多位乘客都表示，希望深圳航空能将机票改签到昨天下午由厦门前往东京的全日本航空运输公司（All Nippon Airways Co.，简称“全日空”）NH936航班。

　　地勤工作人员表示，深圳航空拒绝旅客们的建议，因为深圳航空与全日空没有合作协议，而深圳航空则建议旅客退掉福州前往东京的机票，自行购买厦门前往东京的机票。

　　这一做法立刻引起了在场旅客的强烈不满，多位旅客表示，出行当天购买机票肯定价格很高，而造成自己无法前往东京是深圳航空单方面的原因，深航如此推脱责任，显然没有解决问题的诚意。

　　那么，该航线取消为什么没有通知到旅客呢？深航方面表示，昨天的ZH9265航班确实有近10名旅客没有被通知到，因为他们大多是通过在日本的代理商购买的机票，而购票时他们所留的号码是日本的手机号码，而他们在国内期间则联系不上。

　　对于林女士等多位乘客的投诉，航空公司方面表示，将拿出赔偿方案给乘客挑选。