以客为尊 东航甘肃清洁队为遗失物品找失主
发表日期:2012-06-11在兰州中川机场机坪上,活跃着一支“蓝色团队”,他们担负着中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)在兰州机场所有进出港航班的客舱清洁工作,夏冒酷暑、冬顶严寒,每天穿梭在一架架飞机之间,用勤劳的双手为旅客创造着整洁舒适的乘机环境。他们就是东航甘肃分公司机上清洁队。机上清洁队的员工在极其平凡的工作岗位上,以他们的辛勤劳动,诠释了不平凡的责任与精神,同时在他们的身上又彰显着一种质朴而有高尚的品质。他们在客舱清洁工作中,经常会发现一些旅客遗留的物品,当捡到物品时,他们总是会第一时间将遗失物上交相关部门。拾金不昧,在清洁队中已蔚然成风。
5月24日,清洁队操作员胡正东像往常一样打扫从上海飞来本站的FM9213航班客舱卫生。在走到后排时,暮然发现座椅后袋内插放着一台银色苹果笔记本电脑。他想如果这台电脑中有重要的文件资料,那失主一定很着急,于是他立刻向值班队长李秀红报告了此事。为了让电脑及早物归原主,李秀红夹着电脑飞奔到地服部现场,交给了工作人员。
6月1日,保洁员陈小兰在MU2412/7航班打扫客舱卫生时,发现39排L座有一个钱包掉在地毯上。她捡起发现里面有2800元现金、两张银行卡和一个身份证。由于是过站航班,她毫不犹豫的将钱包交给了执行航班的乘务长。
在甘肃分公司机上清洁队,这样拾金不昧的例子几乎在每位保洁员身上都发生过。据不完全统计,自2012年1月以来,综服部清洁队共拾到旅客遗失贵重物品14次,拾到的物品包括笔记本电脑、ipad、钱包、现金等,全部及时上交主管部门或在机上就归还失主。保洁员们不仅用勤劳的双手美化着客舱环境,给旅客带来舒适的乘机体验,同时也用美丽的心灵、高尚的品德和职业情操,以实际行动践行着东航“以客为尊,倾心服务”的理念,给旅客留下了深刻印象。他们递上的是物品,留下的是淡淡芬芳。
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