“置身其中，更像是在一家五星级酒店，环境很优雅，装修很时尚，设备很先进……在我们看来，这一切周到、特别的服务确实能带给每一位旅客和飞行俱乐部金卡会员别样的感受。”

　　这段溢美之词，不是广告词，而是来自一位海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）旅客的博客，她在乘坐海航柏林至北京国际航班经北京返回长沙时，在北京机场首次体验了海航刚刚启用的专用中转休息室，深有感触，遂将自己的亲身体验和激动心情发表在了博客上。 

5月的一天，这位旅客在经历了十多个小时国际长途飞行后，本以为还要在北京候机楼里枯燥地等待转机飞往长沙，殊不知，当他们下飞机后，即有海航服务人员专门迎候他们前往位于T1航站楼出发厅西侧的专用中转休息室，中转休息室优雅的环境以及小吃、网络、航班动态等配套服务令旅客耳目一新，旅客大赞“服务太到位了”，“作为一家五星级航空公司，每一个细节服务都方便旅客出行。因为海航为旅客着想，所以我支持海南航空，我会永远搭乘海航的大灰机。”

　　这篇博客也深深触动了海航北京中转休息室的建设人员和服务人员，从去年筹建今年5月1日正式启用，海航人投入了不仅是资金，更是精益求精的服务热情，此篇博客字里行间散发的对中转休息室的赞美之意，以及超越旅客期待的惊喜之情，使海航工作人员倍受鼓舞，这或许是对他们辛勤付出的最大回报。

　　海航工作人员告知记者，凡所乘航班前后两段均为海航航班的中转旅客，均可享用北京中转休息室服务。此外，若当日国内中转时间在6小时以上，国际中转时间在6小时以上及次日中转的旅客，海航还将提供免费酒店休息服务。