小记者尊享五星服务 南航空姐坐客长沙晚报
发表日期:2012-06-136月9日晚上19:30,长沙晚报的小记者会议室迎来了两位“高贵”的嘉宾,他们就是中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)湖南分公司飞行员朱子云和空姐莫淑满。飞行员和空姐坐客小记者见面会,这还是长沙晚报头一次。
他们的到来,立刻吸引了来自长沙市各小学200多名校园小记者的眼光。朱子云和莫淑满与小记者们聊起了他们的成长经历和飞行趣事。现场的互动,让小记者们享受了一次“头等舱”的五星服务,学会了如何使用救生衣等。
“今天的餐食,您需要哪一款”
为了让孩子们更直观地体会什么是头等舱,什么是五星的空中服务,莫淑满现场邀请两名小记者感受。一位是“曾小姐”,一位是“王先生”。莫淑满先为“曾小姐”提供了冷热毛巾服务。
在为“王先生”服务时,莫淑满提供的是头等舱的餐食服务。“王先生,你好。今天我们提供的午餐有洞庭鱼、蝴蝶面和湘西牛肉,您需要哪一款?”莫淑满提出问题时,台下的同学们被逗乐了,有孩子啧啧问道:“坐飞机真有这么多吃的选择啊?”
“救生衣上的小灯是干什么的呢?”
坐过飞机的同学都知道,飞机上有诸如救生衣、氧气面罩等救生设备,在飞机起飞前,空乘人员会进行演示,讲解其作用。别看只是一件马甲似的衣服,穿起来可没有想像中的那样轻松,“王先生”花了两分钟的时间才勉强把它在身上套好。朱子云介绍,救生衣上有几个“秘密机关”,有一个小小的氧气瓶;有一根红色的管子是用来吹气以保持救生衣的充气状。“曾小姐”拿着一个小灯好奇地问:“救生衣上的小灯是干什么的呢?”“可别小看这个小灯,它是靠水击电池提供能量,便于搜救人员在水中找到失事的乘客。”
有备而来,提出非常专业性的问题
在自由提问环节,孩子们一共提问了20个问题。别看他们年纪小,提出来的问题可是一个比一个专业,他们都是有备而来,居然都与飞行安全有关,诸如哪些情况下飞机会发生颠簸、飞机在空中最怕遇到什么样的情况、飞机与塔台失去联系了要怎么办等。而在回答一名校园记者提出的紧急情况下如何处置这个问题时,莫淑满说,她作为乘务长,会第一时间向飞行舱的飞行员了解当时的飞行情况,此时也有可能会有乘务员心情慌乱,她会安排好组员各自的工作,再把应对紧急情况的方法告诉乘客,例如提醒女士要把高跟鞋脱掉,以免在使用安全滑梯时蹭破了滑梯。有一次在飞行中飞机遇到雷击,即将到达目的地的机舱里充满了焦糊味,她就提醒乘客要双手抱颈,弯腰将头低到膝盖处,以应对可能出现的紧急降落。
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