6月10日，天合联盟2012年上半年理事大会于北京举行。峰会期间，联盟各航空成员将就“天合优享”等项目的开展进行探讨。此次会议由中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）承办，联盟主席里奥、联盟首席行政执行官麦可尔、联盟管理公司相关官员及18家成员航空公司（15家正式成员及3家即将入盟成员）董事长或总经理一级领导参加。

　　为保障联盟峰会的顺利进行并向世界展示南航优质的服务，南航高端旅客经理加入联盟峰会服务保障小组，负责参会嘉宾的抵离京服务保障工作。服务保障小组提前做好详细分工，优选高端旅客经理为嘉宾提供一对一的服务保障，并在员工中挑选外语精英担任“联盟大使”工作，形成客户经理与“联盟大使”1+1的合作形式，为来自不同国家的嘉宾提供引导、咨询服务，更好为每一位嘉宾提供周全的服务，更全面的展现南航的优质服务形象。本次峰会共保障了进出港航班33班，出色地完成了各联盟成员代表的保障工作。

　　2012年，南航已加入天合联盟五年。南航高端旅客经理与服务保障小组一道，出色地完成联盟峰会服务保障任务，充分显示了北京的高端服务正在走向国际化，不断树立南航国际品牌形象，在履行联盟义务的同时，也赢得了更多的客户和赞誉。