南航深圳增设红色、蓝色行李条 提高正点率
发表日期:2011-05-28民航资源网2011年5月26日消息:近日,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)深圳分公司地面服务保障部值机科在原有白色行李条的基础上,又增添了红色和蓝色行李条,三种颜色在17个值机柜台循环使用,这样穿插使用,使得行李更加容易辨认,不仅可以缓解值机员的视觉疲劳,在航班延误等特殊情况下,也可以缩小行李查找的范围,提高航班正点率。
5月25日,早晨6时,值机工作按部就班的进行着,传送带行李上的红、蓝、白行李条却很清晰的跃入乘客的眼帘。这是值机科为了提高航班正点率,提升南航品牌形象所做的举措之一。值机柜台分为三组,每组使用不同颜色行李条,这样穿插使用不同颜色的行李条,值机员不容易出现视觉疲劳,行李也更加清晰醒目、易于分辨。
特别是在航班减客、延误等情况下,行李分拣人员需要查找行李的时候,只要在系统里面输入行李牌号码,查找到办理的值机员,确认值机员的柜台号,就可以知道行李上粘贴着哪一种颜色的行李条,如果是红色的,那白色和蓝色的行李基本可以排除了,大大缩小了查找行李的范围,工作量减轻了66%,不仅提高了工作效率,同时也提高了航班的正点率。
深圳分公司值机科以服务大运会为契机,进一步提升服务品质,从细节上所做出的这项人性化、效率化的举措必定对航班正点率的提升带来积极的作用。
(作者单位:南航深圳党委工作部)
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