6月2号上午，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司高端经理曹爽接到C区休息室服务人员的电话，询问CA6973航班是否还有头等舱座位，说有一位头舱旅客陈先生想帮他的朋友升头等舱，不知时间是否来得及。经查询，头等舱还有4个空余座位。CA6973航班起飞时间为12:50，航班12:20停止办理手续，而曹爽接到电话已经是12:17。由于客舱内无法升舱，所以旅客只能在候机楼售票处现场升舱。此时航班已经登机，时间很紧张。曹爽马上打电话到售票处，查询陈先生的朋友升舱需补差价5180元，与陈先生确认无异议后，因重新订座已经没有时间，高端经理就直接将旅客升至头等舱。并且通知高端调度头等舱增加一份配餐，通知值机调度及服务调度头等舱加一位旅客，并通知休息室与客舱交接。

　　手续顺利办完，这时时间刚刚好12:20，航班停止办理手续。高端经理打电话告知陈先生已经升好舱后，旅客连连对曹爽表示感谢。

　　十五分钟后，陈先生的秘书来到了高端经理值班柜台，高端经理将秘书带至售票处，补齐升舱的5180元票款。

　　近日来，南航五大分子公司率先展开了高端经理联动制度，全国联动，实行统一服务标准。此举措位的就是能够更好的为高端旅客服务，使旅客感受到统一，尊贵的服务。打出南航高端服务的品牌，以统一优质的服务为公司征得更多的高端旅客，带来更多的效益！