6月16日是“神舟九号”搭载3名航天员发射升空的日子，一早，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东分公司地面服务部济南客运分部余萍班组接到签派室通知，当日下午的重庆、昆明、浦东航班可能受此影响延误。

　　地服部值班经理赵蓓高度重视，迅速确定了应急保障方案，并在班组晨会上向员工们做了通报和动员，要求大家团结一致、行动迅速，与“神九”争分夺秒，全力以赴保障航班正常起飞。各岗位员工深知责任重大，对各自的分工按部就班地开展工作：

　　值机员在办理值机手续时主动对每位旅客提醒快速通过安全检查。

　　服务导乘人员在值机区域巡视过程中主动提醒每位托运行李的旅客等待行李过检再离开。

　　行李分拣人员在航班截载时准确、及时地将收运的行李与值机员核对好，并快速准确与货运人员做好交接。

　　服务外场人员需和客舱乘务长提前沟通，防止客舱拥堵。

　　登机口服务员组织新的广播词，告知旅客流控原因需提前在登机口休息候机。

　　由于事前的准备工作充分而又细致，当签派通知计划16:20起飞的MU5471航班，需在16点关闭舱门才有可能不会延误的消息时，余萍班组用时11分钟，于15点58分将132名旅客快速组织登机完毕，最终该航班于16点11分提前起飞。 

原计划18:10起飞的MU5542前往浦东的航班，仅用时9分钟，于17点44分将113名旅客组织登机完毕，航班于17点52分提前顺利起飞。

　　在登机口的快速组织登机过程中，由于信息的及时传递，得到了所有旅客的大力理解和配合。“神九”飞天是全国人的梦想，保障航班正常是所有东航人的责任。相信在地服人和分公司各部门的共同努力下，东航将会和“神九”一样，飞得更高更远……