“谢谢”二字看似简单平常，但对于乘坐6月13日中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）CA429航班的一名印度旅客而言，却包含了千言万语。

　　这名旅客是从浦东飞往孟买的中转旅客。由于一时大意，她将两个随身行李遗留在了飞机上，行李里面有四千多元现金和一些重要的私人物品。旅客到达登机口后才发现遗失了行李，焦急万分的她找到国航西南分公司地服部登机口服务员杨兴寻求帮助。杨兴了解情况后，在第一时间上报了值班主任崔鹏。由于当晚的429航班将会更换飞机执行飞行任务，如果处理不及时，乘客将无法找回行李。崔鹏获悉情况后迅速与清洁队取得联系，打听行李下落，并得知有一名清洁工在打扫机舱卫生时发现了两个包，已交与了国内行李查询部门。于是崔鹏又立刻与国内行查核查情况。

　　在崔鹏忙着寻找遗失行李的同时，杨兴一边跟踪事情进展，一边用英语与旅客交流，安抚旅客情绪。所幸，经过核实，确定了那两个包正是印度旅客遗失的行李。这时航班已经登机，时间十分紧迫，于是崔鹏跑到国内行查处将遗失行李取回，并交由报关值机员送到了登机口。当值机员到达登机口时，正在焦急等待的旅客，看到自己失而复得的行李，脸上绽放出灿烂的笑容。她一再表示感谢，最终带着对国航对成都的美好回忆踏上了回家的旅程。该航班结束后，杨兴在柜台上发现了一张写着 “Thank you”字样的小纸片。也许旅客觉得只有将“谢谢”写在纸上才最能表达她无以言表的感谢之情。

　　“SUNNY服务组”是依托于地服部国际保障小组的省级青年文明号，号长崔鹏和号员杨兴的及时帮助和热情服务既为旅客排忧解难，又带给了旅客美好的体验，体现了“SUNNY服务组”的优质服务。