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完美的机场:乐享优质服务 候机将不再无聊

发表日期:2012-06-25

如今,机场充斥着各种航空公司的推销广告,安检过程也及其繁琐。这一切都让人们对机场的印象大打折扣。

  但是,我们不能以偏概全。一些机场为旅客提供各种奢华而现代的特殊待遇,让候机过程成为一种享受。这些设施包括:高尔夫球场,免费电影院,跑道观景台等。还有一些机场提供从办票大厅门口到飞机之间的全套服务,为旅客处理值机,托运行李,安检等问题。

  但是,并没有一个完美的机场让这些高级享受一应俱全。以下所有的设施都在应用中,它们没能出现在同一个机场真是一种莫大的遗憾。

  1、到达机场:VIP值机服务

  伦敦希思罗机场为旅客提供VIP服务,机场负责处理值机及拖运行李等问题。之前,这种服务只有皇室成员以及政府首脑才能享用。

  现在,即使你不是英国的凯特王妃,也能体验这种奢华享受。VIP旅客不用费力寻找停车位,可以通过私人入口,直接进入机场。

  机场接待人员负责所有值机程序。与此同时,旅客可以呆在私人候机室,享用热饮和点心。在起飞前,一辆豪华轿车将旅客直接送到登机梯。

  2、值机:智能的行李管理服务

  如果乘客没有使用全程VIP服务,在荷兰阿姆斯特丹史基浦机场,乘客可将行李安置在自动服务的行李收寄点,从而节省大量的时间。

  当一对夫妇大费周章的从行李中移出一大堆纪念品以避免收取额外的行李费用时,你轻松的绕过他们,打印出一张条形码,然后将行李放在分类机器中。通过这种程序,行李在你之前就能上飞机。 

北京首都国际机场,3号航站楼的行李系统也能迅速高效地处理行李。此系统1小时能够整理19200件行李;或者说,在旅客解开安全带、移开小桌板上的书并整理好头发的时间里,它就能够整理320件行李。据说,从飞机上卸下货物到领取行李,此系统需要的时间不超过5分钟。等旅客到达航站楼时,行李已经早早地呆在那儿等着被领取了。

  3、过安检:过程迅速

  乘客往往希望能够迅速通过态度生硬的安检人员,系好鞋带,通往下一程序。

  但是,日本东京成田国际机场(2012年Skytrax最佳安检机场的称号)的安检系统效率很高,安检人员态度有礼,旅客接受安检后,不会觉得精疲力竭或者非常困扰。

  因为每个航空公司负责本公司乘客的安检,安检的过程也显示了公司人员在飞行中的服务态度。 

4、起飞前的盛宴:让人赞不绝口的餐厅

  香港国际机场的就餐环境极佳,旅客选择多样,可媲美“顶级大厨”的厨房。在这儿,旅客可选择70多种鲜美的食物,选择过程往往让旅客纠结不已。

  在这里,无论是高雅的法国食品,还是备受欢迎的路边摊小吃,所有食品都一应俱全。旅客可以感受到各种风味,各种文化。 

但是,在瑞士苏黎世机场的中心酒吧,旅客不只能享受美味的食物,还可以一边品酒,一边观看起飞的飞机。

  2011年该中心酒吧被评为最佳机场酒吧。此酒吧以惬意的气氛及完美的服务闻名。新鲜的寿司、点心,配上鸡尾酒,钢琴家现场演奏,营造气氛。这样的候机室可以消除旅客所有的压力。 

5、就餐过后,娱乐设施同等重要

  购物

  伦敦希思罗机场有80多家购物场所,出售包括卡地亚、华伦天奴在内的高级商品,让旅客能够满载而归。施华洛世奇、博柏利也能让忘记准备礼物的旅客“有备而回”。 

 

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