根据中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）统一部署，西南分公司客舱服务部将于下半年执行北京——米兰——北京航线。按照客舱部洲际航线工作计划，客舱部在6月18日至27日组织了为期7天的洲际航线业务培训，此次培训人数近600人，培训对象为具有洲际签证和经选拔可飞洲际的乘务员和安全员。

　　北京——米兰航线是国航从今年3月起陆续推出的十余条服务提升长效机制航班之一，要求该航线的服务质量对标SKYTRAX公司提出的五星审计服务标准。此次培训的目的是提升服务水平和对标国航远程航线服务标准。针对此次培训，客舱部做了充分的准备，安全服务室精心制作了PPT教案，内容包括北京——米兰——北京航线特点，执飞机型应急设备，乘务员岗位职责，远程航线服务计划，意大利CIQ规定，航线供应配备，长航线值班注意事项，驻外注意事项，乘务长管理事项和相关英语表达方式等方面，内容丰富全面、并细微到服务过程的每一个细节，方便参加培训人员学习与掌握。