2012年6月17日北京气象台报气温38℃，这是气象台根据测量仪器在草坪上测量的均值，但是在北京首都国际机场机坪工作过的人都知道，机坪温度不会少于45℃，在下午高温时段不会低于50℃。

　　在机坪上没有遮挡物，没有水源，还要上下飞机工作，为了安全还要穿反光服，有句玩笑话：机坪晒一会，变个非洲人。车盖10分钟煮鸡蛋，头顶冒蒸气，脸被晒爆皮都是常事。长时间在机坪工作，不会汗流浃背，因为汗水会很快流干，只有身体无法排热的不透气感觉，由于汗水带走体内盐分，人是极容易中暑的，就是不断喝水也是无用的。

　　在如此条件下，北京南航地面服务有限公司商务调度室督察岗同志们，还是要坚守岗位。监控航班保障，装卸行李录像，上机了解机组情况，飞机准备状况，特别是远机位督察，常常因为连续工作，饭没有时间吃，水没地方找，还要协调客梯车、摆渡车，及时记录各部门到位时间，国际航班还要跑海关、检疫、边防。夜间还要监管航后航班，确保次日航班在京在位。每个航班要详细填写数据，报告操作时间节点，长时间握对讲机就会有脱手而出的感觉，手总是湿的。

　　但是他们从没有抱怨过，在停机坪见到这位叫王少波的小伙子时，不知道是因为烈日的暴晒还是高温的炙烤，他的脸早已通红，头发被汗水浸湿又被太阳烤干，如此反复已经像刺猬身上的刺一样立起来，手里拿着对讲机不停的跟其他单位沟通，镜头里他只留下了这一个侧影，本来还想请他说几句工作感想，这位腼腆的大男孩只是笑着摆手说道：“这都是我们应该做的，每一个督查都是这样。”然后就匆匆回到车里赶去下一个航班的保障现场……

　　“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”不仅仅是一句口号，每一名商务督察更是用实际行动，始终秉承南航的服务理念，不断丰富工作的内涵，践行着对旅客的每一个承诺。