近期，随着旺季的到来，乌鲁木齐地窝堡国际机场（简称“乌鲁木齐机场”）航班数量不断增加，在地面航班保障过程中可能出现的各类问题也随之增多，为了能更加顺畅地做好旺季航班保障工作，机场地面服务部商调中心针对平时在工作中可能出现的突发情况和各岗位航班保障问题，制定了一套完整的处置方法，以便在航班保障过程中能够更加行之有效地解决问题。

　　例如：商调员岗位在接到“服务反馈在登机口临时发现病患旅客或孕妇应如何处置？”“旅客要求下机时要求使用自己已托运的轮椅应如何处置？”“机组在舱门口二次安检，有旅客未通过二次安检应如何处置？”等等。尤其是针对配载岗位以前出现过的问题在此都一一进行了规范，包括处置流程的细化，特别是近期乌鲁木齐机场气温升高对飞机起飞性能限制配载所要做的温度减载工作流程进行了细化，保证了在安全正点的前提下使经济效益最大化，从而也提高了服务质量。

　　这套处置方法在实际工作应用中发挥了极其重要的作用，在实践中被证实是卓有成效的，乌鲁木齐机场地服商调中心全体员工还在不断努力，发现问题并积极寻求解决问题的方法，为航班保障工作打下坚实的基础。