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长水早知道 昆航“微服务”助力昆明新机场

发表日期:2012-06-27

近日,昆明航空有限公司(Kunming Airlines Ltd.,简称“昆明航空”)新浪官方微博开辟“长水早知道”专栏,为即将前往昆明长水国际机场(简称“长水机场”)的粉丝和旅客们全方位普及新机场知识,提供出行贴士。由于专栏内容简明扼要,通俗易记,实用性强,贴近性好,一经开通便引发了旅客和粉丝们的围观转发。

  6月28日起,长水机场将正式启用运营,届时昆明进出港的旅客将从昆明新机场开始全新旅程。为了帮助旅客和粉丝们了解认识昆明新机场,昆明航空官方微博开设“长水早知道”专栏,从候机楼功能布局、交通指南、行李攻略、进出港业务流程等方面,将出行贴士和攻略概括提炼为短短的140个字的微博,图文并茂展示给粉丝和旅客们,方便大家快速了解新机场的情况。如:“国内出港攻略:乘坐国内航班的旅客,可在F3层的A-H的值机区域办理完成手续和托运行李,航站楼设有39个国内安检通道,通过安检之后,步行至最远登机口路程有700多米,可沿着中央指廊到达指定登机口登机,中央自动过道长达100米,可减少步行的劳累哦!”

  “长水早知道”专栏除了原创内容以外,昆明航空官方微博的还积极转发昆明机场等兄弟单位和民航资源网等民航类媒体关于昆明机场转场期间的信息,并对旅客和粉丝们关于新机场的咨询进行回复,专业和耐心的解答受到了大家的一致好评。“多少小时内停止办理登机手续?”微博粉丝“captain雷光鹏”问道。“您好,昆明长水国际机场国际航班计划起飞前40分钟关闭值机柜台(即停止办理登机手续),国内航班计划起飞前30分钟关闭值机柜台,航班计划起飞前10分钟关闭登机口。请您尽量提前安排出行时间,以免造成误机,祝您旅途愉快!”

  截止目前,“长水早知道”专栏共发布原创微博10条,转发微博3条,累计被评论和转发160余次,详情可登陆昆明航空公司新浪官方微博(http://e.weibo.com/kmair)了解。6月28日昆明机场转场完成后,昆明航空微博还将继续发布长水机场出行贴士和旅行建议,用贴心和细致的“微服务”为广大旅客和粉丝的航班出行增添一份便捷和愉悦。

  温馨提示:昆明航空长水机场柜台位于候机楼F3层国内出发大厅3-4门内,旅客可前往NO.311柜台办理购票、退改签等业务,或拨打昆明航空长水机场柜台电话0871-7083555、7083666咨询。 

 

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