6月28日下午，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）在天津地区邀请国航终身白金卡、白金卡、金卡会员旅客14名，企业客户代表16名，在天津迎宾馆开展“沁心茶韵，共话国航”感恩交流活动。通过以茶为媒、以茶会友，感谢旅客多年来对国航的厚爱、交流彼此意愿、加强相互合作、实现互利共赢。国航天津分公司总经理郑为民，国航商务委员会常务副主任贾铁生，国航天津分公司党委书记吴立新，副总经理胡玉录，党委副书记、纪委书记、工会主席徐萍，国航商委、天津分公司相关单位领导及专业人员近80人参加了交流活动。郑为民代表国航天津区域致辞。

　　为了加深客户对国航在安全、服务以及航班保障等方面各项措施的了解，使天津区域的国航贵宾会员以及大客户代表深深地感受到国航对高端旅客重视程度，国航天津分公司和天津营业部团结协作，精心策划，历经一个月的准备工作，从活动形式、活动地点、活动内容的每一个细节都进行了反复推敲。为了提升高端客户的尊享感，使他们感受到国航对他们的尊重和礼遇，由国航天津分公司领导带领天津营业部对天津区域的贵宾会员进行了诚挚的邀请，天津营业部总经理亲自上门为客户送邀请函。活动期间，国航商委和天津分公司领导自始至终陪同客户，诚心相待，倾心交流。 

为了更真挚地表达对旅客的感激之情，在本次交流活动中，国航天津分公司精心安排了飞行、乘务、机务维修、运行指挥、地面服务人员共同参与交流活动，与旅客进行面对面地沟通、心贴心地交流。就旅客普遍关心的航空安全、空中服务、值机服务、航班正点等，让分公司的专业人员给以认真解答。同时，也请旅客对国航在天津区域的工作提出宝贵的意见和建议，以便加以持续改进，创新更多更好的产品，不断提高国航天津区域服务旅客的能力，更大限度地满足旅客需求。

　　“一呷一饮，甘露润心；一酬一和，心心相印。”为了使活动在轻松愉悦、品味高雅的氛围中进行，整过活动自始至终设计以茶文化为主线，精心为客人选择了竹叶青、大红袍、金骏眉三款茶品，供客人们赏鉴。

“胜赏须倾竹叶青，此花元自圣之清。翻思杜老尤躯玩，野水横吹当酒行。”竹叶青是绿茶的代表，它清新质朴，清润甘醇，给人以健康的享受，正像国航的安全保障体系和安全文化，认真踏实，沉稳厚重。

　　国航自创立之初就确定了“安全第一”的指导思想，多年来，始终不渝的确保飞行安全。目前国航安全是5星级标准，这块公众认可的金字招牌，为中国载旗航空公司向世界一流航空运输企业前进提供了坚实的支撑。国航天津分公司在2012年4月10日实现了持续安全飞行47周年。这一优异的安全业绩为国航的安全品牌锦上添花，赢得了旅客的信赖。使国航在天津地区始终保持着主力航空公司的地位。 

“九曲丹青绿影踪，千姿水墨碧山峰。悬崖香溢红袍赞，峭壁芬芳妆素容”。大红袍是红茶的代表，是中国红的象征，冲至九巡仍不脱原茶真味，不愧为茶叶中的金科状元，贡茶的地位，与国航服务对象暗合。国航享有着国家载旗航空的尊贵地位，不仅承担中国国家领导人出国访问的专机任务，也承担许多外国元首和政府首脑在国内的专包机任务。

　　国航致力于为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的“四心”服务，在中国民航业内首家推出了以“平躺式座椅”和“全流程尊贵服务”为核心内容的中远程国际航线两舱服务，为旅客提供尊贵、舒适、便捷的出行空间和全程服务。国航具有强大的国内国际联程运输能力和销售网络，拥有广泛的高品质客户群体，已经成为众多中国政府机构及公司商务客户首选的航空公司。国航天津人始终把提升客户体验作为工作的重点，努力提升地面和空中的服务水平，让每一名旅客都能够感受到“放心、顺心、舒心、动心”的美好独特服务。2011年6月28日，国航获得国际权威服务评级机构Skytrax的四星级认证，确立了服务发展新的里程碑。 

“曲曲山回转，峰峰水抱流，骏眉生绝崖，茶品称神奇”。金骏眉其名含义隽永，金者，贵重之物也；骏，不仅指其采于崇山峻岭之中，更因其形似马状，而马则奔腾之快也；眉，乃寿者长久之意。

　　国航自觉履行社会责任，为国家和社会做出了贡献。在2003年抗击“非典”疫情、2008年初抗击冰雪灾害、抗震救灾等工作中，国航不计得失，快速行动，组织运输，捐助灾区，力尽中央企业的职责。同时，国航出色完成了奥运会、残奥会的服务保障任务，创下中国民航史上诸多之最。天津分公司以国航“满足顾客需求，创造共有价值”为使命，认真践行社会责任，积极参加各项社会公益活动：火速运送抗震救灾官兵和医疗队员；牵手玉树儿童赴津欢度六一儿童节；为天津市援藏干部提供舒心之旅；助推天津企业家赴疆“赶大营”；为天津援疆干部家属赴疆欢度中秋送团圆等一系列社会活动，赢得了社会的广泛认可。国航奉上这道茶，意在祝愿国航所有尊贵的客户健康长寿，事业如骏马奔腾，蒸蒸日上。

为了彰显“沁心茶韵”活动的文化内涵，活动充分利用每个环节的间隙，穿插安排了古筝表演、沙画表演等。古筝演奏的《高山流水》、《知音》两首古曲，寓意“高山流水遇知音”，与 “沁心茶韵”感恩旅客活动的主题共相呼应；通过沙画表演，使大家进一步了解了天津与中国民航的渊源。同时呈现了国航凤凰标识的深刻内涵。凤凰“出于东方君子之国，翱翔四海之外”，志存高远，“见则天下宁”。他同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，寄寓着国航人服务社会的真挚情怀和对安全事业的永恒追求。

活动在书法家挥毫泼墨表演中落下帷幕。著名书法家李毅峰现场书写的“乘物以游心”“鹏程万里”两幅苍劲有力、徐徐生辉的书法作品，获得了与会者的热烈掌声。

　　活动结束后，客户们纷纷表示，通过此次活动对国航的了解更加深刻了，沟通更加顺畅了，同时也切身感受到了国航对客户的重视，意识到国航对客户的服务意识日益加强，品质也逐年在上升。表示今后还将一如既往地青睐国航，继续做国航忠实的乘客。