6月29日，在国务院国资委召开的在京中央企业精神文明交流大会上，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）因在2011年度精神文明建设工作中取得的优异成绩，获颁2011年首都文明单位标兵奖牌，成为国务院国资委所属民航系统央企唯一获得此项荣誉的单位。

　　近年来，国航坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，高度重视精神文明建设工作，组织领导扎实有效，将精神文明建设与安全生产和企业的经营发展工作同布置、同检查、同落实，形成了完整的工作机制，取得了比较显著的成果。2011年，国航将胡锦涛总书记“七一”讲话精神、党的十七届六中全会精神与国航实际相结合，围绕六项重点工作开展精神文明建设，取得了优异成绩。

　　一是紧密围绕“为民服务”的主题，深入推进了创先争优活动。整体活动结合窗口单位和服务行业的特点，推出了多项服务员工、服务旅客的具体措施。领导干部带头“议服务、讲服务、带服务”，管理支持部门“研服务、抓服务、促服务”，广大员工“爱服务、懂服务、会服务”，服务意识有所提升、服务作风有所改进，服务环境有所优化，涌现出了一批服务先进典型，有效提升了员工和旅客的满意度，使创先争优活动成为生产经营和提升服务品质的助推器。国航飞行总队和地面服务部代表国航接受了中央检查组的检查，并得到了检查组的充分肯定。

　　二是围绕“建党九十周年”深入开展系列纪念活动。国航党委以“聚焦国航、弘扬主旋律”为主题，开展了 “六个一”系列纪念活动：领导干部带头上党课；开展了党史知识答卷活动；举办了“纪念建党九十周年”为主题的摄影、美术、书法作品展览；进行了“永远跟党走，青春献国航”主题教育；举办了“颂歌献给党”大型文艺演出；举办了“光荣·责任·使命”表彰大会，对国航“四好”领导班子、先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者进行了隆重表彰。国航各级党组织也结合实际开展了各具特色、丰富多彩的活动。

　　三是高度重视积极推进创建工作，加强企业文化建设。国航将精神文明创建与岗位竞赛、“金牌服务在行动”、青年文明号创建、志愿者行动密切结合，将“做文明有礼的北京人”活动融入到推进服务一致性、提升服务品质中，提倡文明服务，展现良好的社会形象。以企业文化建设为载体，加强精神文明建设，坚持对职工进行科学文化知识培训，开展群众性文体活动，职工精神文化生活丰富多彩。

　　四是加强员工职业道德建设，弘扬“劳模”精神。国航结合《公民道德建设实施纲要》，大力加强员工道德教育，提升员工素质，培养员工文明、有礼、积极、诚信的工作作风，组织开展劳动模范、先进个人及先进集体的评选工作，对在一线岗位上涌现出来的好人好事，及时发掘，树立典型，大力提倡，积极宣传，起到带动和鼓舞广大员工前进的作用。

　　五是坚持依法经营，诚信经营，勇担社会责任，业绩显著。2011年，国航经营效益保持行业领先，顺利实现了2011年全年安全飞行，服务质量不断提高，企业凝聚力、客户的认知度和忠诚度不断增强，品牌价值得到提升。作为央企，国航自觉履行社会责任，在2011年日本海啸救灾和埃及、利比亚局势动荡紧急撤离中方人员的包机任务等工作中，国航人顾全大局，迎难而上，不惜代价，不计得失，以高度的责任感和精湛的技术能力，圆满完成了党和国家交与的任务。

　　六是企业管理秩序良好，工会和职代会组织健全，厂务公开制度规范，民主管理得到有效落实。国航坚持企业的重大决策民主公开，各级工会组织认真贯彻落实“组织起来、切实维权”的工作方针，进一步完善了厂务公开制度，职工的合法权益得到有效保障。公司内部管理规范有序，坚持降本增效、节能减排，各项环保制度得到较好落实，职工的工作生活环境得到优化。