受到雷雨天气影响，从前（6）日晚上开始至昨（7）日清晨，上海市两个机场百余次航班起降受到大面积影响，一些航班不得不临时取消，导致不少乘客被迫滞留在候机大厅内。在此期间，有网友发布微博，称中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）从上海浦东国际机场飞往沈阳的航班取消后，众多乘客被迫滞留16个小时，而航空公司则对他们置之不理。

　　受到间歇性雷雨天气影响，从前天下午17时开始，上海虹桥国际机场的航班就被迫备降至浦东机场。然而，过了没多久，浦东机场也因受雷雨天气影响而无法正常起降。无奈之余，虹桥、浦东两大机场只能互为备降。同时，大量航班备降杭州及南京等外地机场。由于始终出现间歇性雷电天气，深夜时分，两大航班均出现近百余架飞机在排队等候起飞。

　　在众人被迫滞留等待的过程中，有乘客称自己被南航“扔”在那里，无人问津。网民“Lucy简约之美”昨天上午8点15分发布了一条微博：“这些人不是乞丐、不是刁民，他们是在浦东机场滞留了16个小时无人问津的乘客。”从其一并上传的照片来看，候机大厅里人头攒动，甚至还有一些乘客直接就躺在了大厅的椅子上睡觉，而被其当作被子的仅是两张报纸。该网友称，从前天下午17时开始，南航从上海浦东机场飞沈阳的航班始终没有出现，且被滞留在机场的这些乘客也无人理睬。

　　对此，南航方面表示，这次的雷电天气对飞行安全影响很大，的确有不少旅客因此而滞留机场。但是，由于这一情况是受到天气这一不可抗力的原因产生的，事发比较突然，自从航班延误及取消情况发生后，就已经安排了工作人员在现场提供旅客服务，也竭尽所能地为航班保障而努力。

　　在大面积滞留过程中，有个别乘客作出了不文明举动和过激的行为。有网友发布了几张场面混乱的照片，拍到了乘客围堵在检票柜台大声喧嚣。记者从警方获悉，由于个别旅客出现了较为激动的情绪和举动，机场警方还调集了警力，配合机场和航空公司对现场治安秩序加以维护。

　　其实，在每年的雷雨天气期间，都会出现不同程度的航班延误或取消。对于因天气原因而产生的突发情况，我们或许无法避免，但无论是乘客还是航空公司，在如何应对这些突发状况方面还有待完善。航空公司应更及时地提供人性化的服务，而乘客也应学会适当控制自己的情绪。