为了全面提升乘务员的机上广播质量，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司客舱部在分公司的大力支持下开展了客舱广播员集训项目，从5月14日至6月18日开展了为期一个多月的客舱广播员集训，共计完成9个班级135名在聘广播员的强化培训，取得良好成效。

　　此次客舱广播员集训特邀东航北京分公司企管规划部副总经理李湘明及客舱部内聘英语教员齐明、姜洋、崔逸凡等担任集训教员，并由李湘明担任集训班主任。集训教员根据《机上广播词手册》对持有广播员证的乘务员进行了重点强化培训，重点从语音、语速、语调等方面对乘务员的机上广播进行了规范，并向大家介绍提升英语水平的学习方法，推荐常用英文网站、手机英文软件等学习工具。

　　作为专业讲师，李湘明充分利用网络平台为每个班级建立微信群，在课下组织学员利用微信群进行学习交流，以便学员利用飞行之余练习机上广播，并在第一时间得到教员的指导和纠正，充分调动了参训人员的积极性，也大大提升了培训效果。

　　6月18日至25日，客舱部对所有参训人员进行集训考核，除了培训教员外，考核评委分别来自东航北京分公司服管部、地服部、党工部、人力资源部、飞行部等部门的专业人员，在考核过程中不但给广播员一对一的专业点评，还对广播员的广播提升提供了建设性的意见和建议。评委们纷纷反映，此次为期一个多月的客舱广播员集训取得良好成效，乘务员的整体广播水平有了大幅提升。

　　据悉，此次广播员集训是客舱部今年乘务员参与热情最高、培训效果最显著的一次培训。此次考核结束后，客舱部将根据考核结果评选出“十佳广播员”并予以表彰。客舱部将积极采纳教员及各部门评委的意见和建议，把广播词培训作为常态培训模式推广下去，切实提升东航北京分公司的机上广播质量。