又放暑假了，由于很多家长忙于工作和其他原因，肩背小书包单独乘坐飞机的小旅客越来越多。中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）积极做好服务与导乘，在为他们提供购票、乘机、到达等一条龙服务的同时，还在隔离厅登机口附近设立了“爱心专座”，并安排专门服务人员全程陪同这些特殊的小旅客们在登机前安全快乐，让家长们安心，受到家长们的欢迎。

　　7月10日，在南京机场5C登机口旁边，一排标有“爱心专座”的椅子上，一个瘦瘦的小姑娘安静地坐在那里看着手中的电子书。而这个小姑娘就是即将乘坐MU2887航班“单飞”至深圳的小旅客。11岁的小姑娘名叫陈宁萱，聊起来才知道，这已是她第六次“单飞”了：“爸妈工作都忙，我就一个人飞过去，反正有什么事这里的叔叔阿姨都会帮忙。”“记得接机亲人的电话号码吗？”“呀，不记得，不过也没事，胸卡上都写着呢。”回想起第一次“单飞”，虽然有些紧张与担心，但是整个送机、接机过程顺利无比，一下子就放心了，从此每年寒暑假都是一个人飞来飞去。

　　正在一旁陪伴的服务人员陈妮挺自豪的：“这些孩子们特别信任我们。”陈妮说，“爱心专座”的工作人员被同事戏称为“孩子王”，为了这份信任，“孩子王”们可费了不少心思：孩子们性格不同，经历不同，面对单独乘机感受也不同。在“爱心专座”区，他们准备了一些书和玩具，讲故事，做游戏，介绍航空知识。也吃了不少“苦头”：碰到五六岁活泼好动的男孩子，甚至要容忍“拳打脚踢”。不过，最重要的还要记清每个孩子的特征与所乘航班号，确保准确准时将孩子送至正确的飞机上。

　　这种“单飞”的小旅客被航空公司称为“邮寄儿童”。据东航客运服务科介绍，东航江苏公司较早提供这项特殊服务的航空公司，自7月1日以来，已接收乘坐东航航班进出南京的小旅客逾百名。当天东航承接的“单飞”小旅客就有6位，“最多的一天有十几个，有时由于航班时刻挨得近，一个人一次领着五六个孩子也是常事。”陈妮说。

　　东航提醒，无人陪伴儿童乘机还要注意一些特殊规定和注意事项，防止带来不必要的麻烦。

　　根据民航旅客运输规则，凡是5周岁（含）以上12周岁以下的无成人陪伴乘机的儿童，都可界定为“单飞”儿童，而5周岁以下的无成人陪伴儿童原则上不予接收。符合条件的“单飞”儿童可在事先向东航申请，并按规定办理手续，东航会提供专门的服务，确保孩子安全成行。

　　据了解，由于东航每个航班限承运3个无成人陪伴儿童，如果家长有此需求，在暑期需要提前三天到东航指定的洪武路售票处办理相关手续。在购票时，家长需要提供乘机儿童的户口簿、出生证或独生子女证，还有接、送站人的身份证复印件，并填写《无成人陪伴旅客申请书》。

　　另外需要注意的是，务必在所乘坐航班起飞时间的90分钟前将孩子送至机场的东航值机柜台，东航客运服务部服务科有专人负责为无人陪伴儿童办理乘机、过安检等手续，并在指定的“爱心专座”区，有专人照料和护送小旅客登机。不过，考虑到航班延误、取消等因素，家长最好等孩子登机后再离开。

　　飞机起飞后，东航客运服务室工作人员会及时将航班起飞和到达信息通知接机人。到达目的地后，当地机场工作人员会来接收孩子、领取孩子行李，再按照孩子胸前挂着的登机资料牌上信息，与接机家长联系。在出示过身份证件后，接机人才能把孩子接走。

　　目前，东航提供“邮寄儿童”这项业务是免费的。