因临时进行飞机调配，导致13名乘客没了座位。昨（15）日多名温州乘客发微博对航空公司表示不满。

　　温州人“柒零叁_黄学敏”昨日15时51分在微博发帖称：“飞机票还有超售？武汉天河机场飞往温州的Hu7759航班，目前13个人连退票都不行。”另一网友“@王偶得”也表示不满，“按位卖票是常情。买了票，位置没有。换了登机牌都被赶下来……太过分了。”

　　记者随后联系海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）在现场处理此事的工作人员王先生。据他介绍，昨日上午由于临时换了一架飞机，比较仓促，原先近180个座位的飞机换成164座，造成部分旅客无座。

　　当13名温州及武汉旅客换登机牌时，被告知座位已满无法登机，遂引发不满。在现场交涉时，航空公司提出为旅客免费改签成18时45分的西部航空有限责任公司（West Air Co., Ltd.，简称“西部航空”），其间3个多小时等候时间将安排酒店休息，但13名旅客不同意，认为补偿标准太低。据悉，这些旅客之前均支付了800元的经济舱全价票，故向海航提出赔偿全价票款的要求。

　　据介绍，对于因超售原因导致的旅客无法乘机，海航有一套赔偿标准。如果旅客选择改乘后续航班，海航将免费安排改签，并且将给予旅客至少200元补偿。如果后续航班和原定航班相差4小时（含）以内，补偿旅客所持票面价格的30%；如果相差4-8小时（含），补偿60%；相差8小时以上，补偿100%。

　　对照此标准，原先的航班应在15时05分起飞，改签后的航班起飞时间为18时45分，间隔时间在4小时以内，只能补偿240元。

　　海航表示，考虑到这是飞机临时调配造成的，属于航空公司的责任，提高了补偿金额。其中，11名旅客免费改签后续航班，每人补偿600元；1名旅客想去福州，免费改签成22时40分起飞的厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”），并补偿500元；另一名旅客想次日回温州，免费改签还外加按800元全价补偿。

　　海航介绍，虽是因机型调配引起，但仍按超售处理。为减少因部分旅客临时取消出行计划而造成的航班座位虚耗，可能在部分航班上进行适当超售，但不会像这次超这么多。