刘奇峰，2001年8月23日来到深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”），现任北京分公司地服部值班经理，在这11年的工作中，他十几年如一日，始终用心、热情地服务着每一位旅客。十几年来，他收到的感谢信不胜枚举，而获得的口头表扬和电话表扬更是不计其数，在2012年春运期间，刘奇峰凭借真诚的服务和高度的责任心获得了“北京市2012年春运先进个人”的荣誉称号，用自己的实际行动为深航做出了积极的贡献。

　　在生活中，刘奇峰的爱好十分广泛，闲暇时和几个朋友打打球或是旅旅游都使他乐此不疲，在朋友眼中，他就是一个乐观、孝顺、豁达的大男孩。2011年10月28日，在深航达人秀第二季“我要上春晚”活动中，刘奇峰成功出演了小品《候机风波》，凭借趣味十足的表演，他反串的“大妈”角色给全体观众留下了深刻的印象。然而在工作中，刘奇峰仿佛判若两人，他严谨、认真，时时刻刻以最高的标准严格要求自己，一丝不苟地将各方业务工作安排得有条不紊，以确保航班各类保障信息的传递流畅。作为一名在深航征战多年的老员工，刘奇峰在日常工作中以身作则，充分发挥老员工传帮带作用，带领新员工认真开展各项工作，每逢员工对工作有疑问时，他总是不计回报地积极为他们排忧解惑。面对航班大面积延误等特殊情况时，他加班加点，积极与航班、旅客保障服务相关部门沟通协调，为及时有效地处理不正常航班事件做出了应有的贡献。

　　2012年1月29日，农历大年初七，正值北京首都国际机场（简称“首都机场”）返程高峰，下午13:50左右，刘奇峰得知ZH9581航班有个无人陪伴儿童暂时没人来接，经多方沟通了解，该无人陪同儿童名叫陈洋坚，由其父母在深圳送上飞机，由孩子的老师在北京接机，然而，老师目前还在市里，短时间并不能到达机场接走孩子。在得知这一情况后，刘奇峰立即联系中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）代理，及时了解无人陪伴儿童所在位置、是否在控制区内等问题，并第一时间联系孩子家长和老师，另一方面，他一再叮嘱国航特服办公室一定要照顾好孩子，防止走失或发生任何意外情况。

　　每隔15分钟，刘奇峰便与国航特服办公室联系一次，并及时将孩子情况及老师位置反馈给家长。两个小时后，孩子的老师终于到达机场将其接走，刘奇峰又立即联系孩子父母，请他们放心。刘奇峰的真情服务深深感动了孩子的父母，他们在电话的那一头一遍又一遍地表示感谢，对深航的优质服务赞不绝口。

　　发生在刘奇峰身上这样的实例数不胜数。2012年3月22日，首都机场航班大面积延误，其中包括有故障划回的ZH9960、公司计划调配的ZH9852以及机组休息不足导致延误的ZH9560等等。作为当日的值班经理，刘奇峰合理调配人员，全面掌控航班各项情况，积极协调各相关保障部门，全力保障航班并未发生任何投诉及赔偿现象。2012年3月13日，正值全国两会期间的特殊时期，在接到ZH9960、ZH9560和ZH9852将分别有政协委员乘机的通知后，刘奇峰沉着冷静、运筹帷幄，随时联系国航代理人、登机口、要客部等协调保障单位，并及时将保障信息上报至北京分公司当日值班经理，带领当天工作人员出色完成了政协委员的保障任务，得到了政协委员们的一致好评。

　　“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”是刘奇峰的人生信条，而他在工作中的忘我拼搏精神也来源于此。作为北京分公司地面服务部的一名员工，忙起来时牺牲休息时间甚至用餐时间都是再正常不过的了，但是十几年来他从来没有一丝的抱怨，而是用忘我的奉献精神兑现了当初的承诺，用自己的实际行动体现了人生价值，用一丝不苟、精益求精的工作精神为深航做出了卓越的贡献！