民航资源网2011年6月2日消息：现在出国旅行不是新鲜事，但护照被拒签是常有的事儿。旅客费尽了周折又耽误了时间，更为懊恼的是退票费又是一笔开销。按照现行规退票费少则几百，多则上千，而有些特价票，分文不退，对于旅客来说无疑是一笔不小的经济损失。现在中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）给旅客带来了意外惊喜：从四月份起，调整了华北地区销售和始发零散旅客至欧洲航线拒签退票手续费，在飞机起飞前7天持拒签信原件、护照复印件等证明到华北营销中心代理人服务处确认后，退票费一律收取500元的退票费。

　　需要说明的是，此项新政不包括代码共享航班以及不得退票、不得改期、不得签转（三不准）机票。

　　新政此项新政的出台，大大方便了旅客，减小了旅客的经济压力，得到了旅客一致称赞。

　　（作者单位：国航华北营销中心）