台州民航站航班延误20多小时 乘客获赔400元
发表日期:2011-06-03原本前天(5月31日)晚上7时30分起飞的航班,一直到昨天下午4时45分才出发。记者在台州民航站了解到,飞机延误的原因是前起落架出现问题,不符合飞行的条件。
在飞机上等了将近1个小时后,被告之延误了
延误的航班是从路桥起飞至湖北武汉的,负责飞这趟航班的是成都航空有限公司(Chengdu Airlines Co., Ltd.,简称“成都航空”)。
乘客张先生说,他前天晚上6时许就到机场了,按照登机牌上的时间,大家在晚上7时许开始登机。“结果在飞机上等了将近1个小时后,被通知说是飞机延误了。”
当时,机场方面在通知乘客航班延误的消息后,及时安排乘客住进宾馆休息。离家近的,留下电话号码后回家了。
“到第二天上午8点多再到机场时,情况又有变化了。”张先生说,“9点半接到通知说,是下午两点半的飞机,后来又说两点半还是不能确定下来,就感觉成都航空公司在忽悠我们这些台州的乘客。”
乘客们说,他们本来是图个方便快捷才选择乘坐飞机出行的,结果反而增添了很大的麻烦。黄先生赶着要去武汉开会,没法长时间等候,昨天早上直接从路桥打的去温州了。家在武汉的王小姐因为要回家看动手术的母亲,结果延误走不了,着急得一晚没合眼。
延误的原因是飞机前起落架出现问题
由于到昨天下午还没确定飞机什么时候起飞,部分乘客开始出现不满的情绪。
“我们感觉那边处理太慢了,根本没把乘客当作一回事。他们的理由是这需要程序,需要一步步审批。飞机出现故障是不可避免的,但这速度实在是太慢了。”一位乘客抱怨说。
到底是什么原因导致飞机延误那么长时间呢?台州民航站运输处处长李锦鸿说:“航班到我们这里以后,机械检查发现飞机的前起落架有问题,不符合飞行的条件。”
据李锦鸿介绍,当时乘客已经登机,机务在一项一项检查时,发现了问题。
针对乘客提出的本来通知说是第二天对他们做分流处理,后来又变卦的情况,李锦鸿解释说:“当时是这样讲的,后来根据故障的程度,说能在今天下午排除掉,补班时间出来了,是下午2点30分左右应该能走。分流涉及到路上交通安全问题,这方面公司有要求,能不分流就尽量不分流。”
李锦鸿说,反应太慢是因为我们跟航空公司沟通联系,他们需要补班时间,处理分流,这些都需要时间,处理方面的情况实在不是很紧凑。
飞机已于昨天下午4时45分起飞
李锦鸿说,原先计划这趟航班是昨天下午2时30分改班走的,后来公司方面来人维修,测试后正常,可以起飞了。
昨天下午4时45分,延误20多个小时的航班,终于从路桥起飞。据了解,本次航班原有乘客130位左右。最终乘坐昨天下午这趟航班的有76位乘客,另外50多位乘客已提前从宁波、温州机场出发了。
据李锦鸿介绍,他们前晚在得到成都航空公司的授权后,按照相关规定,对于航班延误8小时以上的,给予每人400元的补偿。
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