与妈妈一起飞

　　5月31日18时，在北京飞往上海的东航MU5120航班上上演了这样一幕动人的场面。当旅客陆续上飞机后，一个3岁小女孩在其爸爸的陪同下走在最后面，使劲地走上弦梯奔向正在机舱门口迎客的乘务员妈妈。此时众多的旅客还不知道是怎么回事。在飞机进入平飞状态后，机上广播传来乘务员热情而亲切的话语：

　　尊敬的各位旅客，大家下午好！

　　不知您对空中乘务员这个职业是否有所了解呢？这个被称为“空中小姐”的美丽职业常常让大家觉得蒙着一层神秘的面纱：整齐的妆容、甜美的微笑、温馨的服务……但是，也许您有所不知，在这个美丽的光环背后却有着许许多多鲜为人知的辛苦与付出。每年春节、中秋，当千千万万家庭合家团聚之时，也是她们最辛苦忙碌的时候；当别的母亲在清晨为孩子准备早餐、在夜晚向孩子道声晚安的时候，她们却总在万米高空飞行；有许多乘务员从来没有陪自己的孩子过过生日，甚至在孩子生病之时也不能陪伴在身边……

　　一年一度的六一节就要到了，相信很多家长都为自己的孩子安排了丰富多彩的节日活动。今天，我们的航班上来了一位小旅客，她的妈妈是一位空中乘务员。由于妈妈工作的特殊性，她从来没有与妈妈一起过过六一。看着妈妈每天早出晚归，却从来不知道妈妈每天是怎样工作的。这个小朋友有一个小小的梦想，就是想与妈妈一起过六一，看看妈妈每天在什么样的地方工作。为了实现她的愿望，今天我们提前为她准备了一个特别的六一礼物，就是让她与妈妈在空中见面，和妈妈一同飞行这个航班，与妈妈提前过一个快乐的节日。现在请这位小朋友出场，给妈妈一个甜甜的吻！好吗？……

　　图2：顺顺和妈妈在飞机上过六一　摄影：白继开

　　听到机上广播，客舱里顿时热闹起来，旅客们的目光立刻集中到前面的乘务员，等待这一幕出现，只见小女孩迫不急待地冲向迎面走来的一个空姐。

　　噢！大家都看到了，她的妈妈是空中乘务员，也是我们本次航班的客舱经理苏洁，这个小女孩小名叫顺顺，已经3岁了。看到小女孩亲昵地与妈妈亲吻的样子，周围的旅客也受之感染，立刻鼓起掌来，大家为母女俩幸福的见面而高兴。

　　接着，顺顺与机上一名小旅客，另一位4岁的小女孩洋洋，在乘务员阿姨的精心修饰下，脖颈上系着与空姐阿姨一样的围巾，并打了一个漂亮的花结，学着妈妈的模样，为旅客送餐食、送毛毯，从中体验着妈妈的工作。

　　顺顺的妈妈是东航北京分公司的一名客舱经理，爸爸是地面服务部的领导，平日里双方工作都很繁忙。顺顺是2008年6月份出生的，那年因为妈妈要经常飞行，希望她每天都能顺顺利利的，因此，给她取小名叫顺顺。顺顺出生未满九个月不会走路时，妈妈要参加复训，便同妈妈第一次搭乘了航班，参加了一个月的复训。由于平日妈妈经常要参加飞行，几乎每周有六天都在飞，早晨顺顺还在睡梦中，妈妈已经出门了，到了晚上顺顺已进入梦乡时，妈妈披星戴月才回到家中，连续许多天孩子看不到妈妈是经常的事。由此，日常照顾孩子的重任全落在双方老人的身上。

　　图3：难得见到妈妈的顺顺高兴地给妈妈一个吻　摄影：范瑾

　　为了减轻老人的负担，顺顺不足两岁半就上了幼儿园，第一次上幼儿园是姥姥姥爷送的，女儿一开始哭着不愿意去，最后知道必须上了，便提出一个要求“妈妈晚上接我”，可是又有几次妈妈能够兑现呢？

　　为了圆孩子与妈妈团聚的梦，分公司特意安排了此次特色航班，顺顺终于实现了她与妈妈一起过六一的梦想。

　　当笔者问顺顺，“今天与妈妈在飞机上一起飞，开心吗？”“开心！”“还想和妈妈一起飞吗？”“想，想和妈妈天天飞！”。最后她还现场为记者唱了一首动情的歌：“我有一个好妈妈”，歌词是：“我有一个好妈妈，下班回到家，妈妈、妈妈快坐下，妈妈、妈妈快坐下，请喝一杯茶，让我亲亲你吧，我的好妈妈，然我亲亲你吧，我的好妈妈”真挚感人、深情意切。”

　　看着孩子天真烂漫、活泼可爱的样子，身为妈妈的客舱经理苏洁感慨万分，她动情地说，我作为众多乘务员的代表，今天很幸福，能让我和孩子在机上团聚，这要感谢公司对我们一线空勤人员的关心。在六一儿童节即将到来之际，我代表所有的乘务员感谢家人长久以来对乘务飞行工作的默默支持，也祝所有的旅客在本次航班中能够渡过一段美好的旅程。

　　图4：顺顺全家在飞机上终于团聚了　摄影：白继开

　　空勤人员子女的状况

　　目前东航北京分公司空勤人员有300多人，其中有14岁以下孩子的空勤人员有75名。平日遇到的最多困难是两地分居和照顾孩子时间少，孩子生病时基本全靠爱人一人照顾，大一些的孩子面临着入学难、入托难等困难。由于北京分公司成立时间较短，航班运力大，任务重，许多空勤人员大多是从各地调到北京支援分公司建设和发展的，这75名空勤人员中有50%的孩子都不在身边，就是在身边的，也由于平时飞行工作繁忙，尤其是春节、中秋等重要节日，更是难以与孩子团聚。

　　为了解决这些困难，该分公司出台了许多人性化的管理措施，如飞行部在孩子过生日的时候，尽可能不安排飞行员飞行，能够陪伴孩子过一个生日。客舱部为了迎接“六一”儿童节的到来，开展“未来之星”活动：在进一步营造客舱部的文化氛围的同时，加强母亲们之间的沟通与交流，弥补乘务员长期以来因为工作繁忙不能陪孩子过六一的遗憾，举办亲子作品比赛，展现员工子女“未来之星”的风采。对胜出的“未来之星”们准备了精美丰厚的礼物。

　　图5：学妈妈迎客　摄影：范瑾

　　花絮

　　杨艳：今年春节大年初三，当杨艳凌晨起床准备去执行航班任务时，儿子突然发起了高烧，小脸一点血色都没有，浑身软绵绵的没有一点力气。随着航前准备的时间一点点临近，看着生病的儿子，杨艳心里非常矛盾。她心疼自己的孩子，多想请假带孩子去医院看病，但她知道这个时候正是春运高峰，如果请假会给同事带来极大的麻烦和不便，会给公司的生产造成压力。最终，杨艳含着眼泪把一岁的宝宝交给了初为人父的爸爸，简单嘱咐几句就急匆匆的赶往航班，开始了一天的飞行。

　　祖莉：祖莉是客舱部业务执行部的经理，平时除了航班飞行外，她还肩负着客舱部的安全和服务工作。今年5月，祖莉的孩子从西安到北京来和她团聚，孩子来的这天她正好执行航班。当晚北京雷雨，由于天气原因，祖莉执行的航班一直延误。她带着自己的组员在飞机上不厌其烦地向旅客做好解释工作，为旅客提供细致周到的服务，却没有时间去机场接自己许久未见的孩子，只能委托同事帮忙接机和照顾。当祖莉执行完这班航班回到家时，已经是凌晨五点。

　　（作者单位：东航北京分公司）