民航资源网2011年6月2日消息：5月30日，山东省政协副主席、中共山东省委统战部部长张传林和济南市政协主席徐长玉一行搭乘中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）MU2255航班包机由济南前往澳门。东航山东分公司客舱服务部以Skytrax四星标准服务顺利完成此次赴澳联谊代表团包机保障任务。

　　接到赴澳联谊代表团包机保障任务后，山东分公司客舱服务部非常重视，进行了精心准备。一是严格按“ VIP”级别完成特殊服务工作，并提前对飞机进行安全、服务用品的检查，执行包机服务人员严格履行岗位职责，确保空防安全。二是挑选优秀骨干执行航班，由客舱部济南分部经理张颖亲自担任乘务长，乘务组高珊、姚雨彤、孙媛媛、康博承担机上服务工作。

　　航班中，乘务组严格按照Skytrax四星标准贯穿整个航班服务，精心准备了紫色的靠枕和头巾，将头等舱布置的温馨又漂亮，她们还根据山东省政协副主席，中共山东省委统战部部长张传林和济南市政协主席徐长玉的个人爱好准备了特别餐食服务，提供精心挑选的各种水果与红酒，此次包机保障任务中客舱部始终不渝贯穿“以客为尊、倾心服务”的理念，提供了精细、精准、精确、精彩的服务，在达星入盟上取得长足发展，夯实skytrax四星服务基础，以实际行动践行“入盟”标准，服务细致入微，用自己的行动在航班上对旅客倍加关爱。

　　飞机安全抵达澳门国际机场后，山东省政协副主席、中共山东省委统战部部长张传林和济南市政协主席徐长对东航乘务组以Skytrax四星标准提供周到温馨的服务表示称赞，他们欣然题词：“服务热情、周到、细致，谢谢”。

　　图2：领导留言

　　图3：领导留言

　　（作者单位：东航山东客舱服务部）