民航资源网2011年6月1日消息：六一儿童节历来是孩子们最喜爱最期待的节日，也是中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）客舱部每年传统的特色航班主题日之一，这天坐飞机出行的孩子们尤其欢乐，“凌燕”的哥哥姐姐也一如既往送去空中的礼物，和孩子们在万米高空共同度过一个属于他们的特别节日。在北京、深圳等航线的航班上，“凌燕”开展了“阳光客舱，未来梦想”的特色航班。

阳光客舱未来梦想

　　MU5313航班中，为了让孩子们有个快乐的乘机体验，“凌燕”特地准备了各式各样的儿童礼品，如画笔、彩泥和图纸等，小旅客们欢欣雀跃地说道：“妈妈，明年儿童节我还要坐燕子姐姐的飞机”，看到孩子们的高兴劲，乘务员也笑开了颜。拿到乘务员送出的画笔，有的小朋友当场就开始画起来，在“凌燕”姐姐们的陪伴下，小朋友画了他们脑海中的未来和梦想。有的男孩子说将来要当飞行员，像机长一样威风！有的女孩子说要打扮得和乘务员姐姐一样漂亮，飞来飞去，还有的说长大要种很多绿草把家乡都变绿。小朋友们你一言我一语，整个客舱都沉浸在欢乐的海洋中。看着孩子们天真无邪的笑容和充满童趣的图画，“凌燕”仿佛也回到了童年的美好记忆中。

　　孩子们的欢声笑语以及他们的美丽梦想久久地留在了每个机组人员的心里，在这欢乐的节日里，“凌燕”也衷心祝福小朋友们健康幸福，快乐成长，所有旅客童心未泯，永远年轻。（周琛、张捷）

　　图2：东航飞机上，小朋友沉浸在游戏的世界里（杨洁敏摄）

听励志故事伴快乐成长

　　“宝贝听话，快把安全带系好！飞机马上就要起飞了。”只见一位妈妈焦急的哄着坐在一旁的女儿。“NO！”顺着声音望去原来是位外国小女孩板着小脸倔强的望着窗外，“Ifyoufastentheseatbelt.Wewillgiveyouagift.”甜美的空姐帮着妈妈哄着小姑娘。“什么礼物啊？”机灵的小女孩突然说了句中文。“你乖乖听妈妈的话，系好安全带。等起飞后阿姨会给你惊喜哦！东航空姐边说边系好了小朋友的安全带。

　　“祝小可爱六一儿童节快乐！”“阿姨这些都是给我的吗？”小女孩的眼球完全被空姐手中的东西吸引过去了。“拼图，七巧板，还有书，那么多东西啊！”小女孩兴奋地叫着。“呵呵，当然！”因为是长航线，小女孩的妈妈在吃完饭后疲倦地睡着了，而她则非常兴奋难以入睡，于是我们就陪着小姑娘拼图，玩七巧板，更给她讲一个个励志小故事。一个个小故事就像一碗碗心灵鸡汤，丰富着孩子的内心，也在漫长的旅途中带给了她无尽的快乐和收获。“我也要做个有理想受人尊敬的人。”小女孩听完故事后坚定地说。“好啊！那你现在就更要听妈妈的话，以后好好学习，多多奉献咯！”“嗯！”小女孩用力点点头。

　　是呀，只有勇于奉献才是自我价值的一种体现，才能被社会所认可。也正是因为革命先烈们为了崇高的信仰而倾其所有，才有了今天的幸福安定。孩子是国家的未来，让他们健康快乐地成长，是我们义不容辞的义务。同样，孩子们也承载着一份责任，要引导他们努力学习先进的科学文化知识，让他们励志成为有文化，有理想，有抱负的人，虽然在今年建党90周年之际，他们可能只是坐享先烈们为他们创造的优良生活，但相信在不久的将来他们就会为国家的新“十二”五计划贡献他们的力量，为今后建党百年，建国百年的美丽画卷上添上浓墨重彩的一笔！（刘燕婕）

　　图3：东航凌燕为小朋友送上节日礼物（张伊颖摄）

感受家的温暖

　　六一前夕，MU581航班中，一个年轻的妈妈一手抱着孩子，一手提着包，非常吃力，上了飞机。“凌燕”乘务长汪雅雯在门口迎客的时候，看到了立即迎上去，帮助她提拿行李，安排她入了座，并耐心地告诉这位妈妈，飞机上的一些有利于孩子和妈妈的一些组件，设施。并向其他组员分别的交接下去，告诉组员们有这样的一位特殊旅客，需要大家特别的去关注去照看。在长达近10个小时的飞行当中，在乘务长汪雅雯，戚爱华的带领下面，大家为这个带宝宝的妈妈给予了特别的照顾。乘务组里面的每位成员也是不分你我，分工不分家，大家轮流照顾这对母女。

　　在“凌燕”乘务员与年轻妈妈沟通交流的时候，了解到当天就是小宝宝的周岁生日。客舱经理谢翠华了解此事后，特地为小宝宝精心准备了机上的蛋糕、水果，为小宝宝召开了一个别开生面的生日派对，。当组员们为她唱响生日歌时，只见小宝宝不停的在笑，虽然她现在还不太会说话，但是看到她那喜悦的表情，组员们也是喜在心头。年轻的母亲不断地在感谢东航乘务组为她和宝宝所做的一切服务，她说道：“坐了那么多次的飞机，我还是第一次体会到了飞机上空姐的给我带来了家的温情，也感谢东航空姐让我的女儿度过了人生中第一个六一儿童节。”（谢翠华）

　　图4：东航凌燕为一岁的小朋友过第一个儿童节和周岁生日。（谢翠华摄）

浓浓儿童节空中送祝福

　　6月1日，MU5203航班上，东航“凌燕”在客舱中进行了精心布置，营造出了充满童真的客舱环境，并为航班上的小旅客准备了可爱的节日小礼物和精美的飞机模型。在航班主题活动过程中，每个旅客都积极投入到活动中，大家忆童年、唱儿歌，脸上洋溢着欢快的笑容；为数不多的小旅客更是成了互动的主角，童音和童言使整个客舱充满着欢快愉悦的节日氛围，凌燕们在送出礼物的同时更呈上对小旅客的祝福和关爱。在活动即将结束时，凌燕们为航班上的小旅客发放了“美好愿望卡”，祝福每个小朋友都能茁壮成长，实现童年的美好愿望。（陈瑶）

　　每年“六一”儿童节，东航都在航班上开展丰富多彩的主题特色活动，让乘坐东航航班的每个小旅客在空中度过了不平凡的儿童节，东航在向不同目标客户提供差异化、超预期的空中服务过程中锤炼着良好的品牌形象。

　　由客舱服务部宫宇航、丁珏整理供稿

　　图5：东航凌燕为小朋友梳辫子，扎头花。（汪雅雯摄）

　　图6：东航凌燕与小朋友共度欢乐的节日（陈瑶摄）

　　（作者单位：东航上海客舱部）