据Skift报道，经意大利竞争管理局（AGCM）查处，瑞安和易捷由于违规销售旅游保险被罚款100万欧元（82万英镑）。

　　AGCM称，两家航空公司均由于提供不确切或者具有误导性质的信息违反了消费者权益保护法。

　　在收到85万欧元罚款通知并且被要求在30天内提交整改报告之后，瑞安航空决定中止惹恼消费者的行为以挽回受损形象。AGCM表示，由于易捷的订票系统已作出必要修改，易捷仅需缴纳罚款20万欧元。

　　这两家航空公司侵害消费者权益的行为包括：一是保险政策缺乏透明度。两家公司的订票系统没有明确标示出保单的免赔额以及机票价格中应该包括多少税费和机场费用；二是保险理赔渠道受阻。瑞安和易捷航空都要求客户支付高昂的话费并且花费20欧元或12欧元购买一张证明他们并未出游的凭证。

　　高额话费和较高的免赔额都成为旅客获取保险理赔的障碍。值得注意的是，这些捆绑的费用可能会高于一项保险单的费用，甚至高于机票价格。从AGCM调查收集的数据上可以看出，只有很少一部分旅客试图要求获得保险理赔。

　　一些不愿购买保险的旅客，必须要在瑞安网站上选择No Grazie选项，而它的下拉菜单中的购票人国籍这一菜单只涵盖了马耳他和挪威等少数国家。

　　对于由于销售的旅游保险而面临罚款，易捷表示十分遗憾。一位发言人称：“涉及的系统在与AGCM和安联保险磋商后都得到了修改。易捷会继续测试该系统，并修缮其中的选项。”

　　瑞安发言人表示：“我们已收到这一裁决，我们会相应改进我们的网站。但是我们对罚款存在异议。目前我们的代理律师已经要求上诉。”

　　收取辅助性收费已经成为瑞安越来越重要的生财之道。去年瑞安的附加费用收入为十亿欧元，占其总收入的22%。而易捷去年的辅助性收入仅为640万英镑，因为其销售旅游保险获得的佣金持续下滑。