民航资源网2011年6月3日消息：2011年5月28日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）重庆营业部携手中信银行，共同举办“知音杯”贵宾客户高尔夫邀请赛，进一步强化了国航与客户、国航与银行的合作关系，提升了国航在高球领域及高端消费人群中的形象和知名度。

　　为了确保高尔夫邀请赛的顺利举行，营业部提前两个多月即开展筹备工作，做到了精心策划，周密布置。他们与中信银行紧密协作，对活动细节进行了深入研讨，并充分估计可能遇到的突发情况，提前做好了相关预案。为了提高比赛的吸引力和趣味性，他们还增设了价值一万多元的一杆进洞大奖，鼓励选手创造奇迹。

　　比赛当天，阳光明媚。包括国航知音贵宾会员、大客户关键领导在内的50多名来宾应邀参加邀请赛。国航重庆分公司、国航常旅客部门的相关领导亲临活动现场，对活动进行指导。8点30分，国航重庆分公司总经理陈洪与中信银行重庆分行罗芝斌副行长先后致辞，并为比赛开球。随着两位领导挥动球杆，彩球划出漂亮的弧线，邀请赛拉开帷幕。经过4个多小时轻松愉快的比赛，最终有六位客户凭借高超的球技，分别获得由国航提供的国际、地区或国内航线往返机票。

　　图2：国航重庆分公司总经理陈洪先生为邀请赛开球。

　　在活动中，工作人员把国航“四心”服务理念贯穿于每个接触点，从客户签到、礼品领取、引导下场等各个环节都安排专门的人员负责，始终使客户感受到尊崇的服务体验。他们还特聘专业摄影师，为每一位客户拍摄了打高尔夫的精彩瞬间，并制作成精美的相框，由工作人员上门赠送。在活动期间，工作人员与客户进行了一对一的深入交流，征询他们对国航的意见和建议。营业部还安排专人在颁奖仪式举行之前，向全体来宾介绍了国航常旅客里程累积和里程消费的相关知识，推介了国航新推出的常旅客服务产品，并现场解答了客户的提问，受到来宾好评。

　　营业部领导表示，他们将在客户营销和市场推广方面不断创新，继续深化跨行业合作，充分发挥合作双方的资源优势，进一步增强高端客户回馈活动的互动性和吸引力，把“知音杯”高尔夫邀请赛打造成为本土知名的高尔夫活动品牌，为客户创造更多美好独特的价值体验。

　　（作者单位：国航重庆营业部）