民航资源网2011年6月3日消息：自2010年6月29日，河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，简称“河北航空”）正式开航以来，转眼间，大家陪伴河北航空公司走过了一年的时间。在这一年的时间里，市场营销工作经历了跌宕起伏的市场风雨洗礼，各项工作得到稳步推进，员工队伍得到发展壮大，一些重大工作屡创佳绩，频传喜讯。

　　为了实现2011年首季开门红，市场营销人员抢抓新机遇，坚定信心、凝心聚力，以春运为契机，多措并举，全力打好“首季开门红”攻坚战，实现了安全、效益、服务、品牌的多丰收，呈现了可喜的开局之势。

　　2011年春运是河北航空公司成立以来的第一个春运，河北航空向社会公众宣布“春运工作十项承诺”，增加服务项目，提高服务质量，积极承担社会责任。春运40天河北航空公司输送旅客81492人次，平均每日输送2038人次，平均客座率达85.43%；其中，在2月8日，河北航空公司再次传来了喜讯，运输旅客2401人次，客座率达到92.38%，销售收入264万元，是公司首航以来的最高记录。

　　为喜迎一周年，河北航空近日召开会议，全面部署6月淡季营销工作，进一步加大工作力度，为周年庆祝活动献礼。会议确定了一是要进一步研究市场变化趋势和特点，要抓阶段性重点工作和重点项目。6月份的市场特点又是前低后高，6月4日到6日是端午节小长假，节假日前后的3-5天公商务航线旅客减少出行计划，同时小长假假期短，旅游航线团队客源有限，同时7日-9日又是高考，这个事情是牵动着很多家庭，放弃可能出差和旅游机会，在10日以后，市场回升，但是不会很明显，预计到15日的市场维持上升趋势。在这样的市场环境下，研究市场的特点，针对市场需求制定各个阶段具体的措施和政策，比如高考后学生教师客源比较明显，是不是可以考虑要针对这部分客源，研究他们的需求，把客源市场激活起来。

　　二是要继续抓好市场宣传工作，营造浓厚的市场营销的氛围。开展营销工作，从大的方面是两部分，一是让尽可能多的人知道河北航空，二是让尽可能多的人乘坐河北航空的飞机，前者是后者的基础和保障。对于营销工作来讲，这不仅仅是市场营销部一个部门的事情，而是河北航空所有部室、所有人员的事情，各部门要通力合作，相互支持，各个层次的人员要齐心协力，同心同德，只有人人都动起手来，大家都积极去开展工作，共同开发市场，才能创造更大的利益，更多的效益。尤其是河北航空投资集团营销组与河北航空公司政治工作部要充分发挥作用，全面负责企业的形象营销，市场营销部主要负责产品、航线的营销，各个部门针对部门职责相互配合，同向同心同力，又各有侧重，共同把市场维护好、开发好、拓展好。

　　三是营销工作要注意持续性、再包装与创新性工作。营销是一个持续的工作，不能三天打鱼两天晒网，各个企业间的竞争就如娱乐圈里的明星一样，只有不断地保持在公众面前的曝光度，才不会被大家遗忘，才能不断的为更多的人所熟知。要对服务和产品进行“再包装”。也就是说，将已经在进行的服务包装或者将产品再深度开发包装后进行营销，从而不断制造出营销点，让公众高频率的接触到河北航空的信息。要注意营销的创新性。总是尾随在别人身后、模仿别的企业的行为是无法成为行业领袖的。河北航空要结合公司的具体实际情况，寻找创新的营销点。比如，飞机晚上都要回到石家庄机场过夜检修，晚上的航班很多，适逢多个省市启动“夜经济”战略，河北省政府为发展夜经济三年内安排1亿元补贴，河北航空就可以推出“夜航班”概念，既避开了回程航班时刻不好的劣势，又引导旅客将外出的白天时间更多的用于出差、旅游、访友，而利用晚上的时间乘坐飞机以增加时间的利用效率，通过引导旅客的消费习惯从而增加航班的上座率。

　　四是要加强服务质量，提高服务意识。服务直接影响营销收入，将服务做好比推出几个优惠产品更加能够增加收入。要进一步借鉴春运“10项服务承诺”，从中吸取经验把好的做法固定下来，形成制度办法，加以在日常工作中营销贯彻执行，规范服务流程，并在此基础上，进一步提炼出品牌服务的理念，将高品质服务常态化。尤其要做到“品牌化服务”，使服务形成品牌效应，让老百姓认可河北航空，这要一提到服务，让大家第一个想到的是河北航空。

　　目前，河北航空公司上下已经攒足了劲，将集体扭成一股绳，劲往一块使。部门之间讲合作，重协商，分工不分家，员工执行指令到位，雷厉风行，工作效率很高。同时，还进一步加强学习，不管是老员工还是新职员，都有学习的紧迫感，工作中结合6月份“安全生产月”，全面学习航空安全知识，提升理论、文化素养，形成自主学习的氛围，在学习中不断思考，促进工作，不断提高了个人和团队的工作绩效。通过河北航空全体员工的奋发图强，再接再厉，6月份一定会取得更好的成绩，为河北航空成立一周年庆献上一份厚礼！

　　（作者单位：河北航空有限公司）