资料图：中国民航服务评价工作正式启动

由中国民航科学技术研究院中国民航报社与中国航信航旅纵横三家单位共同主办的中国民航服务评价工作正式启动。

该服务的评价对象涵盖全国所有航空公司和机场，采用PC以及客户端等多种线上评价方式，采集真实的用户行程的旅客对机场以及各航司的服务质量进行点评。旅客可通过航旅纵横、中国民航网、民航局消费者事务中心官方微博以及微信发布的中国民航服务评价界面进行在线评价。

中国民航科学技术研究院院长黄蓉顺介绍称，与以往不同的是，中国民航服务评价开启了行程验真功能，即只有真有航空行程的用户才能对此次行程进行评价，此举是为确保旅客的评价数据真实有效。

中国民航报社出版社马松伟表示，此次中国民航服务评价推出的线上评价方式更加便捷的了解旅客乘机感受和诉求。主办方会根据评价得到的相关信息，定期向社会大众发布民航消费者服务评价报告，督促民航整体服务质量的改善和提升。