民航资源网2011年6月9日消息：（引：1942年，为抗日救国，保卫中国抗战的重要输血管——滇缅公路，十万中国远征军深入缅甸境内打击日寇。战争结束后，由于种种原因导致很多远征军战士流落缅甸无法回国。最近，在很多热心人士及媒体的帮助下，陆续有远征军老兵完成了他们的回国之旅。）

　　2011年6月3日，东航云南分公司地面服务部国际值机室接到了一位帮助远征军老兵回国的志愿者的求助电话，原来新闻上曾经报道过的远征军老兵陈华在完成了归国探亲后即将于6月5日搭乘东航的MU2031航班返回仰光。鉴于陈华老人已经92岁高龄，志愿者希望东航能够协助老兵顺利成行。接到电话后，国际值机室立即开始着手准备，并在第一时间完成了旅客信息的确认。值班经理黄颖韬马上向地服部领导汇报了这一情况，部领导随即批示：“全力协助该远征军老兵顺利返程”，同时协调头等舱休息室，破例让老兵陈华及其同行家属进入头等舱休息室休息。另外，国际值机室在人手极为紧张的情况下，仍然抽调了两名员工作为志愿者全程协助老兵乘机。

　　6月5日早上7点，陈华老人及其家属准时出现在机场，国际值机室的两位志愿者早已守候在海关门口并且将他们引导至国际出发厅东航值机柜台。在值机过程中，值机员发现他们的行李超重，在向领导请示后，值机员为老兵适当减免了部分行李逾重费，并且按照陈华老人的意愿安排好座位。办理完值机手续后，志愿者便引导陈华老人一行顺利通过边防检查和安检后进入头等舱休息室休息。在头等舱休息室，老兵向我们讲述了当年参加抗战时的故事，在谈到与日军作战的情节时，这位92岁高龄的老兵仍然精神抖擞，说话铿锵有力，充分展现出一名抗战老兵赤诚的爱国之心。不知不觉中，登机时间到了，国际值机的志愿者搀扶着老兵一路下楼梯上摆渡车并一直将其送上飞机。临别时，老兵不断叮嘱国际值机室的员工们一定要珍惜现在的美好生活，努力工作，大家则祝愿老兵身体健康，有机会一定要常回祖国看看。

　　随着飞机缓缓滑出，东航的志愿者们向老兵挥手道别。东航云南地服国际值机室全体员工们经过三天的细致准备，最终以贴心优质的服务为陈华老兵的归国之旅画上了温馨、圆满的句号！

　　图2：送远征军老人上机。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司云南分公司）