图：阿拉斯加航空 来源：dailymail.co.uk

　　民航资源网2017年4月11日消息：综合外媒报道，阿拉斯加航空在本周公布的2017年度美国航企排名中名列榜首。达美航空名列第二。这一排名是由威奇塔州立大学Dean Headley和安柏瑞德航空大学Brent Bowen发布的《航空公司服务质量报告》（AQR）中的部分内容。

　　这一排名是对2016年美国交通部的航企数据资料进行分析后得出的。数据涉及这些航企的准点率、行李处理不当率、超售导致乘客无法登机的比率以及乘客的投诉率等。

　　根据报告，9家美国航企2016年的AQR得分都得到了提升，它们是：阿拉斯加航空、美国航空、达美航空、快捷航空、边疆航空、西空航空、西南航空、精神航空和美联航。

　　总体来说，今年的排名显示了美国航空业的服务正得到改进。平均准点率增至81.4%，提高了1.5%。行李处理不当率大幅下降了17%，即每1000名旅客中现在约2.7件行李会被处理不当，而原先的这一数值为3.24件。乘客非出于自愿而无法登机的比率也从0.72‰下降至0.62‰，下降了近14%。甚至连乘客投诉率也下降了20%。