图：美联航首席执行官Oscar Munoz接受ABC采访 图片来自ABC

　　民航资源网2017年4月13日消息：据ABC报道，4月12日美联航首席执行官Oscar Munoz在接受采访时表示，像3411航班上乘客被强拖下机的同类事件不会再在美联航航班上发生。他还承诺以后相同情形下，不会动用执法部门。

　　Munoz于12日在参加ABC《早安美国》节目，这也是9日发生3411航班事件后他首次公开露面。他将该事件之所以引发如此大的负面影响归因于这个事件本身以及其第一份声明。之所以未能在第一时间给出有力的回应，是因为他当时正在了解事件细节。

　　当被问及他看到网上疯狂流程的视频的感受时，Munoz说：“我当时只有一个感受——羞耻。你们看到美联航大家族不好的一面。这种事情再也不会发生在美联航航班上。这是我的承诺。”他表示暂时不会辞职。

　　同时，Oscar Munoz还承诺，不会再动用执法部门去驱赶一个已经订票、付钱、并且就坐的乘客。“这是系统的问题。我们未能向一线的主管和经理提供合适的工具、政策和流程方便他们使用常识。他们具备惊人的常识，通常此类事件完全可以借此妥善解决。这都是我的责任，我会尽快地改正。”

　　Oscar Munoz认为，航班超售情况下，向自愿放弃座位的乘客提供金钱和其他补偿的志愿者奖励政策在登机前实行更好，一旦乘客就坐，效果就会大打折扣。

　　他表示他以及美联航员工已经向受害人道歉，但是并没有得到回应。

　　美联航当天表示将给予3411航班上所有乘客提供票价全额的补偿。