你们征战赛场 国航“绿色通道”保驾护航
发表日期:2017-07-07
6月20日清晨,阳光正好。国航西南地服部值机项目太阳花班组即将结束一天忙绿工作,此时,熙熙攘攘的值机大厅突然出现了一群特殊的旅客,有的坐着轮椅,有的拄着拐杖,正四下张望找寻着什么。见此状,巡视大厅的总台人员立刻上前询问,得知他们是一支17人组成的残疾人游泳锦标赛团队,即将要乘坐国航CA8222航班赶赴武汉参加比赛,因为时间紧急,他们未能提前向航空公司申请特殊保障。

图:送往登机口
此时正值航班出港高峰,值机柜台前都排满了旅客,安检口也排着长龙。太阳花班组立即启动应急处置,班组长宋豫成立即将情况上报调度室,并分别联系安检、特殊服务保障项目、登机口等点位,同时开通专柜办理值机手续,齐力打造一条“绿色通道”。此时下班时间已过,已经下柜的值机员刘念、陈新欣、苏日娜主动留下来为团队办理值机手续,又协助爱心柜台同事将轮椅运动员推送至安检口的专用通道,免去长时间的排队等候。顺利通过安检后,原本焦急无措的运动员们终于露出笑容,他们表示没想到国航会有如此贴心的服务,如此高效快捷的办理远远超出他们的预料。

图:送往登机口
在安检口,领队再次向工作人员表达他们诚挚的谢意,感谢国航犹如太阳般温暖的服务。看着他们渐行渐远的背影,大家都在心里祝福,祝愿他们在赛场上取得优异的名次,我们等候运动健儿们凯旋归来!
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