英国伦敦希思罗机场与全球航空运输业领先的IT商务解决方案和通讯服务提供商SITA签署了一项创新外包协议，将针对机场庞大的通讯网络进行升级，打造更智能的自动化服务。

　　希思罗机场的网络塔全方位支持网络、电话和无线电基础设施，同时能够确保所有网络和通讯系统的安全。新的服务合同包括在机场区域内支持超过12，000部电话，150，000个LAN连接、1，900个无线电和超过3，500个WLAN接入点。

　　新服务将引入新兴的自动化和自我修复技术，将改变希思罗机场网络塔的运营模式，使其从机场的本地化结构升级为更广泛的全球支持结构。此举可让SITA团队在机场和世界任何地方远程监控并全面管理网络。

　　这些新服务不仅能够快速检测网络中出现的问题，而且还能在关键网络对关键服务产生影响之前自动进行修复，有助于提高网络的恢复能力，减少修复问题所需的时间，是实现机场流畅运营的关键。

　　新的管理解决方案将在未来16个月内逐步实施，通过升级改造来满足未来几年不断增长的客运需求。作为英国的全球门户，希思罗机场每年的旅客吞吐量超过7，800万人次。80多家航空公司在此为飞往全球200多个目的地的旅客提供服务。

　　希思罗机场首席信息官Stuart Birrell先生表示：“在管理我们的通讯和IT基础设施方面，SITA一直是希思罗机场值得信赖的合作伙伴。他们了解我们的需求，提供更有效的创新服务管理解决方案，同时能够升级以满足我们的需求持续增长，堪称全方位的解决方案。”

　　SITA欧洲区总裁Sergio Colella先生表示：“我们很自豪能够通过新技术、我们的全球业务以及SITA强大的通讯合作伙伴，为希思罗机场提供更安全、更具弹性的网络服务管理解决方案。我们将加倍努力，确保SITA能够为机场提供当今最好的服务支持。”