据报道，6月9日，3名中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）乘客因换座位与该航班机长发生冲突被赶下飞机。此后，被拒载的乘客在微博上称，将对南航员工的辱骂提起法律诉讼。对此，一名注册名为“曾鸣CSN”的网友在其微博上称：“跟央企玩，你们玩不起，就一屁传媒人还想挑战全民航业。”该评论随后在微博上迅速传播，并引发大量网友的评论。

　　昨天（14日），发布不当评论的南航机长曾鸣在微博上公开道歉，承认对于近期公司在承运旅客过程中的冲突事件所发的评论用语的确不当。有记者就此事采访了南航方面，南航方面表示，目前对此事不予置评，但该事件让公司非常“被动”。

　　道歉，说明当事者对自己“评论用语的确不当”的错误有所认识。但这位机长的用语“不当”究竟不当在什么地方呢？或者说，究竟是他的用语不当让人不满，还是他那种轻佻、傲慢的态度激怒了公众？又或者说，该机长的“不当”触及了某些敏感的东西，以至于让公司非常“被动”？

　　央企这个概念的确是有来头的。在计划经济时代，央企即“中央直属企业”之谓，其地位、性质大大高于普通地方国有企业。而在今天，在经历了几轮国企体制改革之后，央企是保留下来的那百十家大型国企的“尊称”。按我国基本经济制度的一个要求，即按坚持“毫不动摇地发展国有经济”的要求，在涉及国计民生的一些重要领域中，保持国有经济的存在，乃至发挥国有经济的主导作用，是必须的。国资委有关领导曾将央企比作“共和国长子”，一方面突出了央企的重要性，一方面也显示出关爱之情。

　　不过，“爱之也深，责之也切”。与央企的地位、性质，以及其肩负的使命相比，央企的作用发挥的并不是很出色，表现的不那么让人服气。比如，央企中有一块很重要的企业是垄断性企业，这些企业占有着国家的资源，但在其连续盈利的情况下却让普通民众的利益受损（油、电、气、水等价格只涨不降，网速慢收费高等均属此例），其发生亏损却要由纳税人买单，使央企失去了应有的公众美誉度。更有甚者，前不久，国家审计署公布了对17家央企财务收支情况的审计结果，发现这些企业大部分在财务、招标、税收、员工福利等方面存在问题。在某些企业的财务丑闻中，包括修建豪华办公楼，购买天价高档酒，一边喊亏损，一边给员工违规发放高额奖金等等情形，遭到社会公众的质疑。

　　比央企饱受诟病的经营表现更让人气愤的或许就是一些央企员工的种种“不当”言行。这些言行有的属于文过饰非、“死不认错”型的。比如，明明生产经营方面出了问题，你找他追问管理漏洞，他跟你讲客观原因；你跟他剖析客观原因，他跟你扯宏观形势，反正是推诿扯皮，轻易不肯承担责任。还有的言行是趾高气扬，“得了便宜卖乖”型的。你说他管理支出过大，公款消费太多，他说我们是大型企业，大有大的难处；你责备他为什么招工招的是自己员工的子女，他说那些孩子从小跟着父母耳濡目染，对企业有感情，言外之意就是“我们就这样了，你奈我何？”至于曾机长那种“跟央企玩，你们玩不起”的言行，则是大型的盛气凌人、店大欺客的霸道态度。

　　表面上的一些“不当”言行，种种恶劣态度，反映的是央企，或者说是央企中一些人骨子里的“官商做派”。“官商做派”是什么样，看过《红楼梦》的人都能有点印象。曹雪芹的曾祖父、祖父都曾在“江南织造衙门”里当郎官，那是正宗的官商。干这种差事，真可谓炙手可热，气焰滔天，官场中兜的转，社会上吃得开。刘姥姥巴结王熙凤，说“您老人家拔一根寒毛比俺们腰都粗”，对官商人家的势力形容的入木三分。然而，当年的官商与今天的央企显然不能相提并论。官商是为皇上效力的，央企是为国有资产保值增值、为全社会老百姓谋福利的。因此，身为央企，首先要以国家利益、民众利益为根本利益，要努力创造更多的财富，提供更好的服务，以满足国家的需要和民众的需要。而一切供职于央企中的员工，不仅不能将自己等同于一般的商人，不仅不应唯利是图只想谋一己私利，反而应该吃亏吃苦在前，在社会公众面前树立良好的形象。

　　人们一再说，要想让央企发挥应有的作用，必须对央企加强监管。我以为，在对央企的监管中，除了需要有预算、开支、管理、分配等内容的监管外，对央企工作人员的日常言行、接人待物的态度等方面也有必要加强管理。为什么这么说呢？因为，假如只是个别人说几句“不当”的话，道歉了，事情也就过去了。但如果在央企中有相当一部分员工总在发表“不当”言论，总是盛气凌人地把自己当做地位特殊的官商，进而真的形成一个“既得利益集团”，难免引发新的更复杂的矛盾。

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