终于到家了，一直用微博同步更新旅程，也该给博客除草了。

　　半个月的中部行，昨天回到旧金山，可这回家的路还真不是那么顺利，原本下午17:25起飞的飞机，check in之后发现屏幕上写改到18:58，但这边天气好好的，问熊猫，旧金山天气也不错，怎么回事？不论如何，耐心等。

　　到了6点多，发现改到了19:44，有点恼火，周围的老美们基本还挺镇定，看纸书电子书听音乐发呆的，虽然也有几分焦急，但都还没有表现出来。

　　到了19:40终于有登机迹象，上了飞机，开始滑行，很多有国际转机的人焦急的问能不能赶上，毕竟已经晚点了快3个小时，空嫂们虽然不确定但也一直在帮忙查询。

　　滑行快到跑道，又停了，继续等，终于在八点二十几分时起飞，此刻已经晚点3个小时，广播里的道歉和“感谢您的耐心”已经彻底被我无视……

　　途中气流颠簸了小20分钟，机长还广播：飞机很结实，大家放松。

　　美国国内的航空，从机上服务来说，真的跟国内不能比，托运行李一件25美金，基本都是40岁以上的空嫂大妈，不怎么化妆，很随意，所有食物都收费，只有几口水喝，如果习惯了自备干粮就还不算太差。

　　图2：当日的行程单

　　3个小时的飞行，到达旧金山已经是当地时间23点多。

　　广播一再说要停在国际楼，我在想也不会太差，但下了飞机我就晕了，行李呢？人在国际楼，行李在国内楼，问服务台。

　　我：我找国内行李提取

　　服务台：哪个航空

　　我：美联航

　　服务台：这是国际楼，他们给你停在这里了？

　　我：是

　　服务台：哎，这对你可麻烦了，他们方便了，直走，左拐。

　　糊里糊涂的我就顺着这个方向去，接到熊猫的电话，已经接到行李，却找不到我人。

　　找来找去，最终熊猫坐着航站楼间的小火车来找我。

　　原本19点多就降落的飞机，这下折腾到了24点……

　　真是让人恼怒的一晚，耽误时间，浪费精力，想起美联航就来气！

　　熊猫说要写投诉，以前他从北京回旧金山因为飞机厕所发洪水延误5小时，写信后就得到了$300用于下次旅程。

　　结果。。

　　今天一早看邮件，就发现一封来自美联航的邮件，各种道歉，在我们写投诉信之前就自己找上门了。

　　图3：航空公司的道歉信

　　进入网站，赔偿有3个选择：

　　1：3000的里程兑换，但因为信用卡就是和美联航合作，所以意义不大。

　　2：一年之内美国国内航班减免$75，

　　3：一年之内750美金以上的航班减免10%，但因为信用卡积分可以换回北京机票，所以忽略。

　　选择了2，因为在一年之内用的几率比较大。

　　图4：航空公司的赔偿方案截图

　　原本很不愉快的经历，但还是很感激这种亡羊补牢的客户服务精神，起码让人有一种“没白等”的感觉，也会保持对美联航的信任。

　　以前没经历过太多很恶性的无故晚点，除了天气，不知道国内的航空公司是怎么处理，但看到微博上很多人骂国内航空，所以写了这篇博客以供参考。

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