今年以来，客舱部坚决落实集团决策部署，疫情防控扎实有效，安全运行比较平稳，大服务建设取得初步进展，服务品质不断提升，党建工作有特色，各项工作取得了较好成绩。

下一阶段，客舱部要重点落实六项工作。第一，扎实做好疫情防控。认真落实省市和集团各项防疫要求，开展好防境外输入专项整治，落实好一线人员个人防护。第二，坚决守牢安全底线。一要强化规章执行，二要严防季节性恶劣天气风险，三要抓好空防安全。第三，全力抓好旺季生产。一要统筹好人力资源，二要提高劳动生产率，三要抓好特情处置。第四，深入推进大服务建设。要在完善服务管控模式、提升管总能力、理顺工作机制上下功夫。第五，发挥品牌建设主力军作用。要坚持“亲和精细”品牌定位，把这一理念贯通到服务各个层面，打造具有鲜明特色的南航服务品牌。第六，不断提高党的建设质量。一要开展好党史学习教育，二要推动党建融入中心，三要做好思想政治工作，四要加强员工关心关爱。

在中国共产党成立100周年和暑运旺季即将到来的关键时期，集团党组赴客舱部调研，足以证明集团党组对客舱部的重视程度。客舱部作为航空公司关键部门，在人员管理上要注重“招得进、留得住、转得好”，着重培养员工职业素养和道德精神，强化员工综合技能，在管、培、训、转、留上有突破，在客舱系统管理创新上深探索。

同时，要明确服务对航空公司的三大影响，一是客座率，二是利润收入，三是品牌价值。下阶段，要着力实现服务与营销建立正相关，全面盘活公司资源。

客舱系统统筹抓好各项工作，较好地完成了上半年任务。针对旺季保障，要有力、有序、有效推进疫情防控各项工作；守牢安全底线，防范服务风险；坚持以人为本，做好服务预案和服务弥补；坚持“亲和精细”，打造服务亮点。

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