为配合东航加入天合联盟，给旅客提供更加舒适清洁的客舱环境，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）工程技术公司四川维修部进一步加强对执管飞机的客舱环境清洁及客舱设备设施完好的检查工作，为乘坐东航四川分公司广大旅客提供温馨舒适的客舱环境和优质满意的运输服务，为东航顺利入盟提供有力保障。

　　维修部按照工程技术公司关于提高客舱服务标准的要求，制定了相应的客舱检查标准化流程，要求各级管理者做到思想、精力、责任三到位，将具体措施落到实处。除以往常规的检查项目外，维修部还针对新引进的波音737-800型飞机特点，专门加入了相应的标准化内容，并根据“东航服务质量专项治理”工作要求，细化检查流程和措施，责任落实到放行人员；并将客舱卫生和设备设施的完好程度纳入航线车间综合考评项目中。

　　航线车间严格执行航后对客舱清洁卫生及设备设施的检查力度，对飞机客舱环境清洁工作包括对飞机客舱、服务间、卫生间、驾驶舱的清洁项目和清洁标准均严格按照相关标准进行检查，发现不符合标准的及时提出要求客舱清洁人员立即整改；并着重加强对客舱卫生间异味、小桌板支架积尘书报架清理等的清洁检查。航线车间在航后、周检工作中，对客舱设施、设备的检查更加严格，对客舱灯光的检查要做到不仅要亮还要求客舱灯光必须同色；旅客座椅套不仅要干净还要没有色差；旅客用应急设备不仅要完好无损还必须在IPC手册规定的有效期内；放行人员切实加强对《客舱维护记录本》上记录的处理，确保客舱设备最低放行标准；维修部各级领导随时对客舱状况进行抽查发现没有达到标准将追究放行人员责任。

　　（作者单位：东航四川分公司）