“证件资料携带齐全、仪容仪表符合规范、近期业务通告掌握熟练。出发！”这是东航云南公司乘务员麻思禹每次飞行前都必须要完成的一项“标准程序”，以确保自己已经做好了充分的飞行前准备。每当他进行这套程序时，在他身上仿佛能看到他曾经身穿白色海军服执行航海任务时的身影。

　　图：麻思禹曾经是一名海军航空兵战士

　　坚守职责 不负使命

　　麻思禹曾经是一名海军航空兵战士，在海洋上空遂行作战，保卫祖国的海空领域不受侵犯。五年的部队生活让麻思禹养成了严守纪律、认真踏实的作风以及吃苦耐劳、顽强坚韧的品格。进入部队后，做事认真的麻思禹被任命为纠察队队长，专门负责维护军容风纪。“对别人严格首先要对自己严格，这样才能当好队长。”因此麻思禹总是以更严格的标准要求自己，不仅自己制定出一套自查流程，平时的体能训练也比别人更加认真卖力。五年如一日的“高标准、严要求”慢慢变成了麻思禹的习惯，而他也将这个良好的习惯带到了乘务工作中，飞行两年多一直保持着零投诉、零迟到误机、零违规、零扣分，是部门里当之无愧的纪律和业务标兵。麻思禹的工作理念就是尽全力做到最好，坚守职责不负使命。

　　部队生活是艰苦的，除了面对高强度的训练，还要克服随时出现的困难，麻思禹在困难面前从不言退，主动迎接挑战，积极解决问题。成为乘务员后麻思禹也碰到过很多挑战，但他总说，军人精神就是要面对困难迎难而上，不断战胜自己。受部队生活影响，刚进公司时，麻思禹在面对旅客时的语言总是略显生硬，与旅客的沟通也不太顺畅。在意识到这一点后，每次飞行麻思禹都会向同组乘务员请教说话之道，还在网上找视频学习，努力提高自己的沟通能力和沟通方式，避免因为沟通问题而影响旅客体验。

　　从大海到蓝天的完美升华

　　麻思禹在部队里曾是雷达站的雷达操纵员，这个岗位锻炼出了他敏锐的观察力和迅速的反应力。在部队里他及时地发现隐患，为祖国警戒侦查；在航班上他能第一时间发现旅客的需求，将服务做在了旅客开口前；能及时发现旅客之间的摩擦，第一时间进行调解，避免了冲突升级；也背着行动不便的旅客上下客梯车，在旅客身体不舒服时他也能第一时间发现并提供帮助。他曾经在旅客晕机时，把在部队里学到的防晕船方法活学活用到了航班上，几个简单的小动作后，晕机反应慢慢减缓；他还经常主动帮助老人和女性旅客提拿行李。

　　图：如今，麻思禹完成了从大海到蓝天的完美蜕变

　　在一次航班上，有两个老人留到了最后才下机，麻思禹发现其中一位老人的腿脚不是很好，他们还带了很多行李，行动比较缓慢。于是麻思禹立即冲了上去，先帮他们把行李提下了飞机，紧接着背上老人走上了客梯车为他们找到了一个位置坐下。老人看着一趟趟来回跑得麻思禹连声道谢。麻思禹作为战士时曾宣誓：“我是中国人民解放军军人，我宣誓：服从中国共产党的领导，全心全意为人民服务……”现在，他依然坚守着这个誓言，做好航班中的每件小事，真正做到“全心全意为人民服务”。

　　用认真负责的态度、严谨高效的作风、脚踏实地做好每一件事，是部队教会麻思禹的，而执着与专注、热爱与坚守则是麻思禹对乘务岗位的诠释。“坚守岗位、不负使命”，麻思禹从无垠的大海到宽广的蓝天，他用自己的行动履行着自己许下的承诺，践行着自己的使命。