民航资源网2011年6月17日消息：6月16日，国航从成都直飞东京的航线正式开航，这是四川首次直飞日本的航班。

　　为了能圆满完成此次首航任务，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱服务部高度重视，各相关部门积极配合，做了大量准备工作，业务部门编写航线资料，并针对航线特点制定服务计划；供应部门根据旅客需求，配备了特色的机上供应品，如乌龙茶、日文杂志等等；派遣部门选派了业务素质过硬的优秀乘务员执行该航班，他们中除了有日法广播员还有英语专业八级的乘务员。

　　做为该次航班的乘务长，派遣中心的幸燕经理在接到航班任务后，立即与组员联系，向组员说明了航班的特点及要求，并组织组员提前进行航前准备，在准备会上除了服务上的要求，还着重在安全方面进行了提醒。

　　随着各项工作的有序完成，幸燕乘务组也迎来了首航的客人，在航班中乘务组为旅客们提供了热情周到的服务，还与旅客进行了交流，通过交谈得知，他们中有老师、商人，也有退休职工和干部，都是趁着日本旅游线路的开温，到日本旅游的。得知自己乘坐的航班是成都直飞东京的首航航班，旅客们都十分高兴，还纷纷拿出相机要求与乘务员合影，面对这些人情的旅客，乘务员也放下矜持、愉快地与旅客们合影留念，客舱中充满了大家的笑声和按动快门的声音。

　　16:50，飞机在东京成田国际机场平稳着陆，看着面带微笑挥手告别的旅客，乘务组都希望这条航线能为更多的旅客带去舒适与便捷。

　　图2：旅客积极参与互动活动

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部党群工作部）