2022年12月31日，刘圆顺等5名乘务员执行拉萨-天府航班，因拉萨天气原因，航班已延误近6个小时。面对焦急等待的旅客，乘务组耐心安抚，细心照顾老人小孩，积极帮助中转旅客，不厌其烦收集信息，回答问询。飞机在地面等待时，一名旅客泣不成声找到乘务员，讲述自己着急赶回家奔丧，送父亲最后一程：“我5年没回家了，父亲去世了，明天一早送最后一程……，改签无数张机票，还是赶不上后面的航班，求求你们帮帮我……”旅客哭泣着求助乘务员。

　　刘圆顺乘务组得知旅客情况，眼眶也湿润了，公务舱乘务员庞敏立即搀扶旅客入座，耐心安抚旅客：“我们会尽全力帮助您。”乘务长刘圆顺一边向机组汇报情况，一边向乘务分部、值班经理寻求帮助。航班中，乘务组为旅客提供一对一服务，用餐时，刘圆顺拍着旅客肩膀说：“吃饱了，一会才有力气赶路。”朴实的话语感动了旅客，也感动了周围所有人。

　　飞行机组通过卫星电话联系地面寻求帮助，值班团队、地面人员想尽办法保障旅客，以最快的速度护送旅客赶上下个航班。在机组、地面人员、值班团队的爱心接力，全力保障下，旅客最终赶上了下个航班（落地到下一个航班起飞仅间隔40分钟），完成了他对父亲最后的告别。

　　从空中到地面，从乘务员到飞行员，从地面人员到值班团队，他们想旅客所想，竭尽全力帮助旅客，守住了安全，践行了真情，赢得了口碑，充分体现川航人的责任担当，川航人的真善美爱。

　　这天，恰逢刘圆顺的农历生日，他说：“这是我最难忘的生日，有川航强大的力量支持着我们，什么困难都难不倒，压不倒。”

　　图：川航乘务员引导旅客下机　摄影：庞敏