2023年2月8日，平凡的一天，上航长春至上海浦东的航班早早开始登机，一切按部就班，航班正常起飞，乘务组井然有序地开展着各项服务工作。

　　由于航班时刻比较早，平飞后大部分旅客都在休息。乘务员邢威看到旅客陈先生起身前往洗手间，便主动为旅客打开洗手间门，当陈先生在狭小的盥洗室内转身准备关门时，乘务员发旅客面色苍白，眼神迷茫，便立即关心地问到：“陈先生，您怎么了？有哪里不舒服吗？”就在说话的功夫，陈先生忽然直接晕坐在厕所马桶上。乘务员见状立刻呼叫正在巡视客舱的乘务长，两人迅速开展了机上急救程序，一个呼唤旅客，一个叫来同伴，广播、汇报、支援、取来应急设备、测量生命体征......

　　最终，通过乘务员的及时发现和果断处置，不久后旅客渐渐恢复了意识，开口说了句：“我没事，大概太累了。”霎那间，大家都松了口气。乘务长为旅客细致地调整椅背角度、盖上毛毯，乘务员为他冲泡热糖水，同行人焦虑的情绪也得到了好转，不停地向乘务组表示感谢。当机轮缓缓接地，下机时旅客陈先生和同伴在机门口激动地向乘务组表示感谢，虽然只有短短的十几分钟，乘务员们却表现出了极高的专业素养，十分值得信赖。