7月24日早间，上航FM9220由乌鲁木齐飞往上海虹桥的航班上，当飞机进入巡航后不久，驾驶舱内响起客舱打来电话，乘务长汇报说有后舱一名旅客突发腹部疼痛，情况比较突然，经询问得知是腹部急性病症，表示正在继续做好照顾和观察，会监控好体温，准备好急救物品和应急方案。驾驶舱内，机长立刻查看了当前的航路情况和飞机重量，吩咐机组提前做好返场或者备降相关准备。

　　10点52分，得到乘务长汇报，病人疼痛加剧，情况紧急，希望能尽快落地治疗。机组在经过短暂查询和讨论后，本着对生命高度负责的态度，机长在综合考虑下决断前往西安备降，并对驾驶舱机组三人进行分工。驾驶舱内开始有条不紊忙碌起来，准备备降；客舱这边，乘务长立即启动机上紧急医疗处置程序，寻医广播等工作随即开展。公司地面签派在接到机长卫星电话后立刻组织公司地面各席位开展保障工作，与此同时，空管在机组报告情况后也是通力配合，指挥直飞，对本次航班进行重点保障。

　　11点06分，此时各方都已通知到位，万米高空的紧急情况已经完全得到各方的关注和配合，驾驶舱、客舱、空管、地面签派、机场都开始紧张有序的进行着一场与针对病痛和生命救治的时间赛跑。

　　11点10分，卫星电话再次响起，表示准备工作已经有序开展，备降西安已经协调好备降工作，请机长放心备降。在后续区调、进近和塔台都得到了最便捷高效的指挥。

　　12点49分，飞机在西安咸阳机场平稳着陆，在脱离跑道后最近的机坪机位置，救护车就位，医务人员已经准备好担架、升降车在另一侧待命，机务保障和航油大哥也早已到位，为后续的起飞准备着。

　　12点52分，乘务长报告机长舱门待命准备完毕，机长许可可以开门，病人被送进救护车，整个过程中，各岗位员工过硬的工作能力，各部门的通力合作，争分夺秒为旅客后续治疗争取了宝贵的时间。

　　此次备降体现了上海航空始终坚持“人民航空为人民”，各岗人员在岗敬职，时刻坚守民航初心，始终将保障旅客生命安全放在首位，以实际行动践行确保航空运输绝对安全，确保人命生命财产绝对安全的理念。