Amadeus日前发表了一篇有趣的报告，对未来几年手机将如何影响乘客和航空公司做了形象的描述。

　　也许这项（研究）报告最有趣的部分是关于航空辅助产品的销售如何通过手机迅速提高的观点。

　　根据这份报告（由Travel Tech Consulting总经理兼Tnooz特约作者Norm Rose撰写），被访的大多数航空公司表示，“至少还要一年”才有能力通过手机销售（航空）辅助产品。

　　报告宣称，目前在北美只有一家航空公司（名字未指出）有能力通过手机销售辅助服务，尽管中东及斯堪的纳维亚的很多航空公司表示“计划在未来半年内提高手机在辅助服务中的应用。”

　　或许大家所希望的应用将在未来几年内产生大规模的影响。

　　研究表明只有1.4%的乘客曾用手机从航空公司购买辅助产品，这并不出人意料。

　　Amadeus建议可把手机当成一个有用的工具，来提供提高额外收入的机会，使得航空公司的服务在竞争中形成差异化。

　　研究发现，旅行者对航空公司手机功能的需求明显上升。目前有16%的乘客用手机预订航班，在18-35岁乘客中这个百分比上升为18%，有1/3的常旅客选择用手机预订

　　然而，三千名受访者中只有3.4%的受访者用手机来办理登机手续，亚洲为7.4%。

　　点击此处下载完整报告（Melody/编译）

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