记者31日从海航航空集团旗下云南祥鹏航空有限责任公司（下称“祥鹏航空”）获悉，11月1日起，祥鹏航空全面推进服务升级，全航线经济舱旅客可享受20KG免费托运行李额，手提行李体积由20×30×40厘米升级为20×40×55厘米，充分满足旅客自由畅飞的航空出行需求。

　　据悉，此次服务全面升级，祥鹏航空为所有航线经济舱旅客提供20KG免费托运行李额；同时，放宽手提行李限制，旅客可免费携带一件体积不超过20×40×55厘米的手提行李进入客舱，与国内全服务航空公司保持一致的行李标准。前期已额外购买祥鹏航空11月1日（含）后航班托运行李额的旅客，可联系原购买地申请退款。

　　另据了解，在刚刚开启的2023-2024年民航冬春航季，祥鹏航空“精品”航线数量达到6条，在原昆明=北京首都、昆明=广州、昆明=深圳3条“精品”航线的基础上，新增昆明=上海虹桥、昆明=郑州、昆明=武汉3条“精品”航线。其中，昆明=上海虹桥航线，为祥鹏航空首次开通两地直飞航线，计划每天1班，由空客A330宽体客机执飞；昆明=郑州、昆明=武汉航线，计划每天分别3至4班，全天航班时刻分布较均匀，已经初步形成了早、中、晚时刻分布合理的航班波，旅客出行更加高效、便捷。

　　据介绍，除享受20KG免费托运行李额外，祥鹏航空“精品”航线的服务提质还涉及旅客值机、登机、机上餐食及文娱体验等多个环节。祥鹏航空在昆明长水国际机场设置专属值机柜台，优先协调飞机停靠近机位廊桥，为旅客优先安排更近的登机口登机；同时，机上还为旅客提供精品餐食和饮品等服务。

　　近两年来，祥鹏航空围绕“更全服务、更好体验”这一目标加快推进服务升级转型，多角度延伸地面及空中服务触点，贴合旅客出行需求和习惯，持续升级订票系统及值机、中转服务；加大对首乘旅客、老人和儿童等特殊旅客的保障，打磨流程细节为服务“加温”；“因地制宜”推出多款机上美食、饮品，为旅客送去一份“家”的味道；开创“航空+文旅”跨界融合新场景，创建“云端图书馆”，打造“旅行推荐官”，选派乘务示范班组以旅客喜闻乐见的方式开展主题客舱活动，提供独具云南民族文化特色的航空出行服务。

　　“客户需求是核心着眼点，服务质量是主攻方向，产品创新是内生动力。”祥鹏航空相关负责人表示，下一步，将持续推进服务升级，不断拓展和完善航线网络布局，从正点率、航班执行率方面提升运行保障能力，同时聚焦客户需求及市场变化，不断加大投入优化服务供给，建立更为灵活高效、精细贴心、创新个性的产品服务体系，满足人民群众美好航空出行的需求。