据香港商报消息，去年国泰航空有空姐回应非英语乘客需要“毛毯”的要求时，被指带有歧视，引发巨大风波；国泰其后提出改善方案，其中一项措施就是在2025年聘用逾1500名内地机舱服务员。据悉，国泰首批约100名内地机舱服务员完成为期7星期的培训和考核后，于本月起陆续投入服务。

　　国泰服务董事吴洁文表示，内地机舱服务员的培训包括安全、紧急训练或服务训练，对他们的表现感到满意，指内地机舱服务员的评核和训练准则与本地或其他地区招聘的服务员一致，都要秉持“以客为先”准则，希望贯彻培训质素，维持学员服务水准。不论机舱服务员来自哪个地方，都会以香港作为工作基地，同样会被分派往返内地或其他地区的航线。

　　内地机舱服务员的入职要求中只需具备流利的普通话、英文会话及阅读能力，对于会否要求内地机舱服务员学习广东话，吴洁文指，不会要求内地机舱服务员必须学会广东话，因为机舱服务员团队有能够说广东话、普通话、英语或其他语言的员工，可互补发挥多元化团体精神，周全照顾来自不同地方和背景的乘客。

　　吴洁文又指，现时国泰空服员人手足够，但仍续有招聘计划，目标2025年会有一万名空服员，其中15%、即1500人为内地空服员，届时内地将成为香港之后的第二大机舱服务员来源地。

　　吴洁文说，除了首批逾百名内地员工，现时仍有其他机舱服务员正接受培训，部分会在本月毕业；国泰本月亦会到北京及广州举办招聘会，也会积极到民航学校招聘，对于在明年招募1500名内地机舱服务员的目标有信心；同时国泰亦在本港及其他地区，包括新加坡、泰国、日本等地积极招聘。而去年全年共聘请1000名空服员，相信今年会更多。

　　据悉，获国泰聘用的空中服务员，不论本地、内地还是其他地区，均须参加为期7星期的训练，其中前16日为紧急及安全训练及考核，包括要在离地4米的紧急滑梯上撤离，以及一些突发情景训练等，该些考核每年一次，设有一次补考。其余日子则为服务技巧训练，包括乘客处理、模拟场景练习等。

　　国泰表示，内地员工会直接与国泰航空总部签署雇佣合约，国泰会协助内地员工提交和办理在港就业的工作签证，经入境处审核与批准后，方可签订合约。