美联航一名Polaris商务舱乘客近日投诉称，他在机上打开全新包装的床品时，手直接碰到了疑似干粪便的物质。

照片显示，白色织物上残留有大面积的干涸棕色碎屑和污迹，枕头上也有两处较小的棕色斑点。

当时航班满座，他本想换座位，但最终不得不在该座位上度过了接下来的九个小时，无法入睡，用餐时也一直担心整个座位区域是否已被污染。

该乘客称，此事发生于6月25日的美联航837号航班，由旧金山飞往东京成田。该航线通常由波音777-300ER执飞，配备60个Polaris商务舱座位。

据他描述，床品外观崭新，折叠整齐，密封于塑料袋中。

但当他打开时，手直接触碰到了不明物质，干涸的碎屑掉落到他的裤子上，且至少有一块掉在了地板上。

他将床品展示给乘务员看，乘务员据称也感到震惊，并戴上手套进行处理。

临近航班降落时，他又注意到枕头上有棕色污渍，因而判断整个座位区域可能都已受到污染。

事后，该乘客已向美联航客服提出正式投诉，但据称美联航提出的解决方案（具体内容该乘客未予透露）“毫无道理”。