民航资源网2011年6月27日消息：2011年6月26日23点30分，CZ6684沈阳至大连航班平稳地降落。15分钟后，一位急匆匆满头汗的旅客来到中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）大连行查室，开口就说：“我的乌鸦、我的行李，你们快帮我找找，这可是救命的呀”。乌鸦，听得查询员一头雾水。

　　“先生请您先冷静一下，请您出示您的行李牌，我马上为您查找”？南航大连行查员微笑地说。

　　“什么牌啊？我拿错了手提行李，这可咋整呀”？激动的旅客把手中行李箱打开说：“这不是我的，我的行李里面是两只乌鸦。乌鸦是我在吉林山上带来的，是给癌症朋友做药引的，可不容易呢！如果丢了或者死了，这趟取药之行真是白白浪费了，这可咋办啊”！

　　原来旅客赵先生在沈阳登机时拿错了行李，自己宝贵的乌鸦不知乘坐哪架飞机飞向何处去了？

　　行查员一边微笑地安抚旅客，一边在打开的行李内看到了一张身份证，姓名：王晓宏，女，地址重庆。经过查找离港系统找到了售票处电话，打过去，时间太晚无人接听。

　　刚刚情绪平静的旅客又开始着急了，“求求你们一定要找到她啊，我怕她把我的乌鸦扔了，那可是救命的药呀”！

　　此时已经是27日深夜零点30分，行查员继续查找每一条线索。第一联系大连机场公安，查找更多的旅客信息，第二查找旅客在大连宾馆入住信息……时间一分一分地过去，可王小宏旅客却还没有联系到。

　　为了旅客的身体健康，在行查员劝说和帮助下，拿错行李的赵先生先回酒店休息，留下电话及时联系。

　　送走赵先生，行查员没有休息，继续通过旅客身份证的地址，找到重庆市的一个乡村派出所，派出所的陈警官听过叙述后，连夜查找到王晓宏居住地址的村书记电话。

　　此时时间已指向27日（第二天）的清晨六点钟，行查员联系重庆市某村书记说明经过，村书记查找到王小宏表姐的电话，通过表姐终于找了王晓宏女士，当王晓宏在重庆接到我们的电话时，委屈地说：“我正在犯愁呢，打开行李一看有两只乌鸦，真的是不知道如何处理，你们的来电，真是及时雨……”

　　27日（第二天）中午十二时，飞到重庆市的两只乌鸦乘坐在赵先生的行李里，安全飞回了大连。

　　乌鸦交给赵先生时，他由衷地表示感慨：没想到自己拿错行李，南航还能为我连夜地找回了物品，这件行李虽小，但是折射出你们南航为旅客认真负责的态度，我真是谢谢你们了！我谢谢南航！

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司大连分公司地面服务保障部）